2021-11-15 12:48:39
Павлу Дурову открытое письмо
Уже не заню в какой рельс стучать, поэтому пишу в канале в надежде на то что руководство Telegram увидит это сообщение и примет меры для наведения порядка в службе поддержки пользователей.
Уверен что такая проблема не только у меня, а и у многих пользователей. Суть проблемы читайте далее в тексте письма.
••••••••••
Здравствуйте, Павел Дуров.
Надежды что Вы прочитаете это сообщение нет, но должен попробовать...
Вдруг Вы заметите и прочитаете.
С июля 2017 года рекламирую Ваше приложение и помогаю новым пользователям пользоваться всеми возможностями в канале @addinfo.
Написал книгу о Вашем приложении.
Создал два сайта - один с возможностью читать книгу онлайн и каталогом каналов/ботов, а второй для входа в Ваше приложение в обход различных блокировок.
• Не занимаюсь СПАМом.
• Людям сам не пишу если не просят.
• Иногда делаю репосты в другие группы с разрешения администраторов.
В очередной раз получил БАН и уже вторую неделю не могу нормально работать в Вашем приложении.
Бан получил 1 ноября 2021 г. в момент отправки отчета заказчику о проделанной работе
https://hosty.xxx/i/07f1f461ba17be0c84ceba2a7cb7f32a72a2401b.jpg
Не заказчик забанил, а Ваш алгоритм
При отправке отчета с другого аккаунта также получил бан и для друго-го аккаунта @toltek1000
Блокировка произошла на этапе передачи информации - не человек забанил, а Ваш бот.
Вторая неделя, а бан так и не убрали :(
Об этом написал в @SpamBot, а также сообщил об ошибке по электронной почте abuse@telegram.org
Но к сожалению Ваша служба поддержки не спешит помогать :(
Также написал о проблеме в группе Вашего канала @durov_russia
Но результата нет ...
В такие моменты руки опускаются и ничего не хочется делать.
К большому сожалению когда Вашему антискаму сообщается о мошенниках с доказательствами обмана, они по полгода не блокируют аферистов. А за действия не нарушающие правила баны раздаются оперативно без возможности быстро вернуться к полноценной работе.
Понимаю что у Вас много рабочих процессов и за работой всех сложно уследить и не мне Вам советовать что делать в таких случаях.
У меня к Вам всего одна БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА - наведите порядок в своей службе поддержки пользователей.
P.S. Павел Дуров, когда в очередной раз будете смотреть сколько человек удалили Ваше приложение, то знайте - часть из них покинула НАШЕ сообщество именно из-за несправедливого наказания и бездействия Вашей службы поддержки пользователей.
••••••••••
Вот такая неприятная ситуация.
А вас ограничивали в Telegram несправедливо? Сделайте репост этого сообщения, возможно именно ваша помощь поможет обратить внимание на эту проблему, чтобы навести порядок в службе поддержки пользователей.
БАН СНЯТ
Всем спасибо за поддержку!
1.9K viewsedited 09:48
1
