#ДелайПродажи

2020-12-29 10:45:37 Коллеги, привет! Есть 2 вакансии, если кому-то актуально в IT в сфере продаж.

У нашей команды в клиентский отдел DealApp.io открыто 2 вакансии (прямо под новый год):

- Sales Lead Generator - работа с соцсетями, профилями потенциальных клиентов, поиск контактов конкретных ЛПР - все технологии, система, письма, модели работы есть и прописаны. Есть понятные и выполнимые метрики. Подходит для тех кто хочет войти в тему IT и продаж. Для молодых ребят и девчат, которым это интересно. Возможен быстрый рост внутри компании, уже есть примеры. Работа может быть удалённая.

- Sales Development - задача установить контакты с потенциальными ЛПР в нашей сфере, провести квалификацию процессов и задач компании, договориться на демо. Формат - телефон, email, чаты. Все материалы есть, система работы понятна и прозрачна. Есть понятные метрики. Есть оклад и бонусная часть + %. Так же возможен быстрый рост внутри компании. Работа может быть удалённая.

Все сотрудники оформляются в штат компании - резидент ПВТ.
Есть постоянное обучение, совместные обсуждения решений и хорошая позитивная команда. Плюс, конечно, очень крутой продукт, который помогает компаниям делать лучший сервис для своих Клиентов.

Если есть такие знакомые - пишите мне в ЛС. Оставляйте свои рекомендации!

И крутой вам всем недели! С наступающими! Открыть/Комментировать

2020-11-27 10:15:11 Андрей, а кто ещё в нашей отрасли использует контроль качества?

Каждую неделю получаю такой вопрос на встречах и созвонах с компаниями, которые хотят у себя запустить процесс контроля качества.

Почему все оглядываются на других в своей отрасли?

Есть другой вариант - посмотреть на лидеров в других отраслях.
Что они делают? Как они раскачивают свой клиентский сервис? Как делают опыт своих Клиентов уникальным? Как этим управляют или измеряют?

Если ориентироваться на то, что использует большинство в отрасли, то так можно работать и без CRM, и без IP-телефонии, и с рекламой в газетах только.
К примеру на Российском рынке только 17% компаний используют CRM. Если ориентироваться на оставшиеся 83%, то нужно продолжать работу в блокнотах и экселях.

Выбор всегда остаётся лично за каждым.
Смотрите на лучших. Берите их опыт. Не стоит копировать то, что приносит сопоставимый с вашим доход.

Контроль качества - обязательный процесс всех лидеров отрасли. Всех. Обязательный.

И что?
Вопросы стоит задавать другие:
- Как мне построить у себя такой же процесс, как у компаний, которые лидируют на рынке, даже, если они не в моей сфере?
- Как сделать этот процесс приносящим результат?
#КонтрольКачества Открыть/Комментировать

2020-11-25 10:21:58 Коллеги, привет!
Написал статью по B2B-продажам в современном подходе. Надеюсь кому-то из вас будет интересна и полезна.

https://probusiness.io/marketing/7671-marketing-klyuchevykh-klientov-v-chem-ego-plyusy-i-kak-on-pomogaet-delat-bolshie-prodazhi.html Открыть/Комментировать

2020-09-26 17:44:34 5 направлений развития для Руководителей коммерческих структур

Несколько моих выводов по тому куда стоит смотреть и развиваться руководителям отделов продаж и коммерческих подразделений. Взято на основе изучения куда сейчас мигрирруют процессы в продажах, на личном опыте проектов, на общении и работе с десятками международных проектов и компаний в сфере поддержки/продаж/обслуживания Клиентов (по нашему продукту DealApp.io )

1. Построение высоко-эффективных бизнес-процессов. Как оптимизировать временные затраты? Как повысить норму производительности на одного сотрудника отдела продаж/поддержки? Как снизить количество неоплачиваемых действий и построить процесс с максимальным КПД? Это часть вопросов, которые нужно научиться решать в обязательном порядке.

2. Анализ данных - изучайте способы анализа и обработки данных, научитесь пользоваться не только базой Excel (простые формулы и сводные таблицы), а анализом данных через Power BI или с помощью R или Python. Курсов по этой теме достаточно, как в бесплатном формате, так и в качественном платном подходе от практиков из бизнеса. Руководитель, который может не только сложить, а сделать датасет и провести на его основании анализ для извлечения инсайтов - сильный актив для любой компании.

3. Технологичность. Разбираться в CRM, task-менеджерах и других сервисах, помогающих управлять эффективностью. Уметь быстро настроить самому базовые функции, использовать системы для ускорения своих процессов и понимать, как они могут повлиять на ваш бизнес.

4. Управление Клиентским опытом (CX - Customer Experience). Изучите тему клиентского опыта и по каким метрикам она работает. Что такое C.Sat и ZMOT для вашего бизнеса и клиента в нём? Как вы можете влиять на эти показатели и применить их в своей сфере.

5. Переговорные навыки - Тренируйтесь в том как вести переговорыы и коммуникации со своими сотрудниками и клиентами. Информации по этой теме очень много. Качественный переговорщик всегда будет востребован.

Большая часть руководителей довольствуется тем что умеет сейчас (личные наблюдения и общение). Они не смотрят на то, что может произойти в их отрасли через 2-3 года. Они хотят больше зарабатывать, но не часто не видят способов, так как их "профессиональный стек" ограничен навыками полученными от их прошлых руководителей и набором тренингов, которые оплатила компания, может быть ещё набором обучений, которое им продали обучающие компании.

Ищите курсы, книги, сообщества и специалистов в теме. Лучше всего сразу в процессе изучения применять на своей практике. Открыть/Комментировать

2020-09-26 17:44:16 Всем привет. Возобновляю ведение канала о управлении и продажах.
Ниже основные наблюдения по 2020 для Руководителей отделов продаж. Открыть/Комментировать

2020-06-09 20:00:37 https://vmogileve.by/news/5021/ Открыть/Комментировать

2020-06-09 20:00:36 Сейчас многие компании схватились за телефоны и начали обзванивать своих клиентов. В надежде, что клиенты вдруг начнут покупать. Но это результата не дает. Одна из главных причин заключается в том, что менеджеры не подготовлены к эффективному разговору. Не рассказывать про себя, а слушать другого.

в статье описал свой подход к современным B2B-продажам ...

P.S. За редактуру большое спасибо Талантам из vMogileve.by Открыть/Комментировать

2020-05-26 18:33:32 Открыть/Комментировать

2020-05-26 18:33:16 Первое, что нужно сделать для роста/удержания продаж.

Вчера говорили с собственником digital-агентства о том, как качественно расти в продажах. Больная тема.
Вариантов и советов много. Каждая вторая реклама в сети говорит о том, что помогут больше продавать, научат и настроят. Стоит этому верить?

С чего я советую начинать. Именно советую.
Это касается обучения менеджеров навыкам общения.

1. Начните считать качество их общения.
2. Именно считать.
3. Начните.

Нише опишу пошаговый подробный план, но главную идею даю спойлером:
Человек, при качественной обратной связи, может обучаться и улучшаться самостоятельно!

Если регулярно делать оценку коммуникаций, проводить разборы и давать обратную связь, то ваша система будет развиваться сама. И качество общения вашей команды перейдёт в количество денег.

Набор простых шагов:
- Составьте простой алгоритм продаж;
- Составьте из него чек-лист (для проверки);
- Проанализируйте 10-20 звонков или встреч/видео;
- Сведите отчёт;
- Определитесь с тем, что нужно улучшить;
- Дайте обратную связь менеджерам;
- Посмотрите на реакцию - что они станут после этого делать? Улучшаться - Отмазываться - Оправдывать себя.
- Дайте 1-2 дня на исправление и снова проверьте;
- Если ничего не поменялось - делайте выводы;
- Если поменялось и сами стали лучше общаться - то можете пригласить тренера (или сами) и провести дополнительно обучение для усиления;
- После уже дайте конкретное ТЗ на обучение;
- Подберите тренера или сами;
- Проведите;
- Снова замерьте качество. Сделайте выводы и улучшения.

Ключевое - ИЗМЕРЯЙТЕ.

Если кто-то, вдруг, хочет получать такую обратную связь и системно развивать свой отдел продаж - каждый день, каждый. Чтобы быстро принимать решения по эффективности работы и давать обратную связь, то пишите мне - расскажу про решение.
В итоге получаете постоянную аналитику, обратную связь и измеримость коммуникаций и обучения.

Здесь можете посмотреть о развитии качества >>>

P.S. Пост написал, так как вижу то что говорят и получают наши Клиенты при работе с качеством коммуникации. Это компании из 3-х стран и разные сферы - Беларусь, Россия и Казахстан.

На фото (для вашего внимания):
Счастливая покупательница мотоцикла Jawa 638, Москва, 80-е. Мечта довольного Клиента. Открыть/Комментировать

2020-04-30 17:27:05 Надо дать счастью шанс ... тогда оно, возможно, случится
Не о продажах, а о личном ...

Чем быстрее мир становится вокруг, тем больше мы стараемся удержать скорость. Двигатель работает на максимальных оборотах.
Иногда даже в красной зоне.

От изоляции появляется много скандалов, разводов и бытового насилия. Почитайте статистику. В 2-3 раза выросло количество.
Люди вымещают свою тревогу на своих близких. Морально не готовы к тому что происходят. Надеялись на других, а сами стали способны только злиться, переживать и вымещать.

Это тяжело стать ответсвенным в такой ситуации. Когда минимально накоплений, а семья на тебя смотрит.

И многие не умеют по-другому. Гораздо проще быть жертвой и несчастным. Так есть шанс получить хотя бы моральную поддержку.
Нам остаётся верить, любить и действовать. Делать то, что можем.
Ценить общение с близкими, находить новые решения, танцевать даже в изоляции, помогать нашим бизнесам и нашему окружеию справиться с текущей ситуацией.

Оставаться человеком для себя.

Для меня образец - это наша команда DealApp, которая продолжает двигаться каждый день. Без выходных. На работе для себя, своих Клиентов и Партнёров, а вне работы для близких людей.

Сильнейший и глубокий монолог Камиля из 3-го фильма «О чем говорят мужчины» ...

* * * * *

А чем это я так недоволен? Жизнь приучила нас что в любой момент может случиться какая-то гадость, вот я заранее и готов.

А ведь хорошее тоже происходит и не так уж и редко. Только мы его почему-то не замечаем. Так ... приняли к сведению и продолжаем ждать плохого.

В итоге вечная готовность к плохому не даёт нам порадоваться хорошему.

Привычка быть несчастливым. Вредная привычка. Гораздо хуже чем курение. Стыдно быть несчастливым. Пора бросать.

* * * * *

Бросаем быть несчастливыми и недовольными тем что происходит вокруг. Некоторым из нас это трудно даже допустить. Именно по-этому стоит это делать; пробовать снова и снова.

Просто пробовать.
Не быть жертвой, а решать, двигаться и любить. Открыть/Комментировать