2022-09-02 11:02:17
5 профитов, которые даёт обратная связь
Недавно мы запустили для МТС email-курс «Давай поговорим». Его цель — помочь сотрудникам переосмыслить восприятие обратной связи с негативного на позитивное. Получилось аж девять лонг-лонгридов! Курс читает уже 2500+ сотрудников, и это означает, что тема-то горячая! В материалах раскрываем, как справляться с эмоциями во время обратной связи, подсвечиваем тему «убить или окрылить», рассказываем, как принимать и давать сложную обратную связь. В общем, дофига всего подготовили ценного.
Первая тема рассылки — «Зачем нужна обратная связь». О том, какую именно пользу даёт качественно приготовленный бифштекс фидбек, сегодня с вами поделюсь.
Улучшает
самосознание
Бывает сложно проанализировать, как «хорошо» или «плохо» мы работаем. Но если это подмечают люди со стороны, мы можем рассмотреть свои действия, проанализировать и скорректировать их.
Превращает ситуацию
в опыт
Когда при помощи правильной обратной связи люди обращают наше внимание на повторяющуюся ошибку, появляется понимание, что нужно делать, чтобы не наступать на те же грабли. Или наоборот — когда коллеги отмечают ваши успехи, становится понятна успешная «модель работы».
Избавляет
от страха ошибиться
«О нет, я снова ошибся, ужасно!» — думает тот, кто получает мало фидбека или только в случае ошибки.
«Ошибаться — это естественно для тех, кто делает много всего» — думает тот, кто регулярно получает развернутую обратную связь.
Вы можете чувствовать себя неуверенно из-за отсутствия фидбека. Как итог — боязнь ошибиться, которая заставляет осторожничать и меньше проявлять инициативу. А правильная обратная связь наоборот укрепляет вас и избавляет от этого страха.
Помогает вам сохранять
смысл и
мотивацию
«А то, что я делаю, вообще кому-то нужно?» — спрашиваем мы себя. Это ведь явный дефицит обратной связи! Зато когда слышим, как именно наша работа влияет на других, то понимаем, что она важна.
А ещё британские учёные исследователи Мичиганского университета обнаружили, что команды-середнячки получают похвалу и критику в пропорции приблизительно 2:1, тогда как лучшие команды — по 5-6 похвал на 1 критическое замечание.
Делайте выводы
Помогает вам быстро
обучаться Вас перевели в новый отдел, и вы, скажем, отмалчиваетесь на встречах. Признавайтесь, было такое?)
Ваш руководитель может констатировать:
«Похоже, у тебя пока не очень получается наладить контакт».
А может подметить ваш собственный позитивный опыт:
«Тебе не так-то легко наладить контакт в твоём отделе. А вот в прошлую пятницу я видел, как виртуозно тебе удалось это в новой проектной команде. Как бы тебе расширить этот опыт на свой отдел?».
Второй вариант звучит приятнее, не так ли? С таким фидбеком вы сможете проанализировать свой успех и не просто учиться, а расширить уже имеющиеся успешные модели поведения на другой рабочий процесс.
______
Хвалите часто и с удовольствием. И слушайте хорошую критику, ведь она помогает расти
У вас были примеры, когда вам давали классную обратную связь? Как она помогла вам?
Расскажите в комментариях Мне однажды команда вернула, что я им как мама (роль Родителя по Берну), даю мало ответственности, все тяну на себе. Помню, что для меня этот фидбек стал переворотным и повлиял на последующее взаимодействие с командой.
375 views08:02
А
