А что, так можно было? Максина Юля

2022-10-07 16:30:34 Не люблю конфликты

Да-да, я все знаю про ценность продуктивных конфликтов, пирамиду Ленсиони обожаю, фасилитировать конфликты умею, мастер-классы по решению конфликтов веду, но… Я ж такая претти-герл, всегда хочу всем нравиться и уж точно не конфликтовать. А жизнь ставит мне очередную задачку в личностном развитии: давай-ка, ускорься. Полюби конфликт. Научись седлать конфликт на скаку.

Но последнее время что-то идёт не по плану. То ли коуч виноват (привет, Артём!), то ли я перестаю замалчивать, то ли команду прорвало, но мы прям бесконечно ругаемся. Кажется, что мы стали призерами международного конкурса «Наорите друг на друга». Вскрываем то, что болит.

По-настоящему кричим друг на друга в голосовых. Делимся тем, что раздражает и остаётся непонятным. И знаете что? По-моему, это прекрасно. После каждого такого взрыва наши отношения и коммуникации в команде выходят на новый уровень. Легче договариваемся, увеличивается скорость принятия решений.

— Марин, ну это ты ведь делаешь!
— А с фига ли я!? Я ж никогда этого не делала!

Полчаса диалога — и снова готовы расцеловать друг друга.

86% руководителей считают, что именно неэффективная коммуникация — основная причина неудач в бизнесе (источник не знаю, но цифрам охотно верю). Продуктивные рабочие конфликты — это добро, но только если вы идёте в них с открытым сердцем. И ртом
——————
Вообще, часто цапаетесь с коллегами?
Поделитесь в комментах Открыть/Комментировать

2022-10-05 18:07:06 Подкаст с моим участием на тему «Отменяем расчеловечивание в продажах»

С ведущим подкаста Антоном Скобиным у нас случился невероятный мэтч! Редко попадаются люди, с которыми мне настолько интересно общаться.

Чтобы послушать о принципах human-to-human коммуникации и трендах 2022 года в продажах, переходите по ссылке Открыть/Комментировать

2022-10-03 16:48:02 Опубликовали первую статью на vc

И я очень даже рада этому! Мы рассказали про четыре лёгких формата, которые используем при упаковке корпоративных курсов: рилсы, скринкасты, головоломки и мемы.

Зачем мы упаковываем курсы именно так?
Чтобы сотрудникам было интересно и весело проходить обучение, а значит, большее количество людей пройдет курс до конца! Столько времени надо потратить на рабочие задачи, а тут ещё и выделить время на обучение надо, сосредоточиться, вникнуть... Лучше вон, над мемами поржать, да прикольный ролик на 15 секунд посмотреть, расслабиться... А, стоп, так это же и есть обучение

А наверху вместо котика для привлечения внимания — видео-крошка для одного из проектов.

Подробнее об этом формате и трёх других читайте в материале на VC и обязательно делитесь с коллегами, там много полезной информации Открыть/Комментировать

2022-09-28 11:43:27 В моменты, когда мир летит ко всем чертям, важно понять, что помогает оставаться на плаву. Для меня это работа. Я погружаюсь с головой в задачи и общение с командой, и это помогает отвлекаться. Мы усиливаем благодарности друг другу, и это то, что поддерживает нас в обычной рабочей жизни и уж тем более сейчас.

Недавно мы опубликовали кейс, где делали вместе с командой МТС email-курс «Давай поговорим». Он был как раз о том, как важны и ценны обратная связь и благодарности.

В конце кейса мы подготовили небольшой подарок — письмо из этого закрытого курса про важность благодарности.

Почитать кейс всего за 4 минуты и скачать пдф про благодарность можно здесь:
https://bit.ly/3SAudnU
——————

Почему-то каждый свой пост хочется заканчивать словами «Обнимаю каждого» Открыть/Комментировать

2022-09-26 15:40:14 Поставила сейчас на телефон фото из Турции прошлого года, когда я встречала рассветы и мне было очень хорошо и спокойно. Поделилась с командой, и случился флешмоб: все стали ставить на телефон обои с фото, которые нас наполняют. Казалось бы, просто фото. А столько заземления может подарить. Обнимаю каждого. Открыть/Комментировать

2022-09-19 16:29:47 Human-to-human подход в обучении сотрудников

Я не люблю подкасты. Пока слушаю — тысячу раз отвлекаюсь, ухожу в свои мысли, приходится отматывать. Бесит. При этом, я нашла единственное место, где могу слушать подкасты — за рулем. В машине я расслаблена, при этом сконцентрирована и с удовольствием «включаю уши». Остальное время предпочитаю тексты и видео.

К чему такая прелюдия? Недавно я поучаствовала в подкасте «Эксперто Патронум» Так как это подкаст с моим участием, то мне «пришлось» его переслушивать, чтобы понять, что можно улучшить в следующий раз. Переслушивала за рулем. И знаете что? Очень даже круто получилось! (Хотя, слышать свой голос — спорное удовольствие)

Мы классно поговорили о human-to-human коммуникации. С Олей Ворожейкиной у нас прям химия случилась! Обсудили:

• Как начать делать курсы в подходе human-to-human
• Что поможет создать высокий NPS в образовательных продуктах?
• Как сделать обучение не для галочки, а для людей?

Посмотреть на YouTube можно тут — https://bit.ly/3BtBxuP

А если вы фанат аудио, то послушать можно по ссылке — https://bit.ly/3f3WIfa

И подписывайтесь на канал Teachbase — это создатели подкаста и эксперты в корпоративном обучении.

Кто любит подкасты — ставьте , а кому тяжело слушать — . Ну и если кто-то послушает/посмотрит — напишите в комментах, плиз, одну мысль, которая показалась вам ценной. Обнимаю! Открыть/Комментировать

2022-09-16 16:39:30 Пятница

Знакомая ситуация? Открыть/Комментировать

2022-09-13 17:44:28 Почему мы используем сторителлинг в обучении?

Мы просто обожаем сторителлинг — это одна из наших главных суперсил, которая помогает делать корпоративное обучение захватывающим!

И вот три причины, почему…

1. Увеличивает процент людей, которые прошли курс до конца

«Не смог пройти до конца» — привычная фраза, если речь идет об обучении.

«Не смог досмотреть до конца» — странная фраза, если речь идет об интереснейшем сериале. Сделай обучение таким, будто это сериал — и мотивация станет выше

2. Помогает людям лучше усваивать и запоминать информацию

Есть масса исследований, которые подтверждают, что мозг человека приспособен к тому, чтобы хранить информацию в виде историй с определенным паттерном (помните про архетипические сюжеты?). А вот в виде набора фактов и методик новая информация запоминается хуже, да и не с первого-второго раза.

3. Курсы, созданные с применением сторителлинга, круто выглядят и нравятся людям

О них даже хочется рассказывать другим: «Знаешь, я сейчас такое крутое обучение прохожу, там такие мини-серии с героями..» — а это значит, что специалистам по обучению в компании приходится тратить меньше усилий на продвижение курсов и тренингов среди сотрудников.
——————

Посмотрите наши кейсы и узрите же сторителлинг в действии!

• Бизнес-пьеса
• Бизнес-сериал
• Мини-курс с котиками
• Курс по наставничеству для Ростелекома Открыть/Комментировать

2022-09-09 11:13:01 Открыть/Комментировать

2022-09-06 17:00:06 Как оформить чат в телеге?

Нестандартная тема для канала? Отнюдь! У всех есть рабочие чатики, где общение часто превращается в хаос, люди ставят его на мьют и остаются там только потому что «так принято».

Когда компания небольшая и в чате всего 20 человек, то он не вызывает проблем. Но вот когда сотрудников больше, возникают подводные камни: чат превращается в флудилку, уведомления от вступлений новых людей отвлекают весь чат, да и в целом возникает желание навести порядок. Начнём же цифровой клининг!

1. Прикрутите уже бота!
Всех раздражают системные сообщения в духе:

• «Истребитель3000 покинул группу»
• « СММ-менеджер Даша вступила в группу по ссылке-приглашению»

Удалять системные сообщения не хватит терпения даже у самого лучшего администратора. К счастью, можно добавить бота, который будет это делать за вас. Результат — только сообщения и никаких дополнительных уведомлений.

2. О важном — красиво и в закрепы

Офис-менеджер опять негодует, что сообщение с опросом все игнорируют, начальник ругается, что до сих пор не понятно, сколько людей идёт на пейнтбол, сотрудники флудят дальше, а программист Вася вообще пару месяцев в чат не заходил.

Можно создать картинку или мем с важным сообщением в простом редакторе, поработать над текстом и поставить в закреп сообщение с функцией оповещения всех участников.
Сравните:

Вариант 1
—
Ребят, тут опрос лежит по ссылке про корпорат, заполните пожалуйста: https://forms.gle/aTk9uKXUUXHkvSqR7

Вариант 2.
—
Друзья, мы едем на пейнтбол!
Наконец-то есть возможность отвлечься от нашего проекта и развеяться.

Когда: в пятницу, 16.09
Где: Московская область, п.Пейнтбольный (трансфер будет!)
Как попасть: заполнить этот опрос (три вопроса)

3. Дайте желающим специальные «звания»

Телеграм славится своими интерактивными фишками. Одна из них — «должность» (доступно только для тех, кого назначили админом чата), которая отображается в правом верхнем углу, рядом с именем участника.

Например, в рабочем чате Тру у нас есть Фея, Мальвина, Богиня лонгридов и другие персонажи

Администратор чата может присвоить желаемые «звания» для участников до 16 знаков, которые создают настроение. А если вы любите более корпоративный язык, то можно ограничиться названием должности. Так сотрудники будут сразу видеть, например, руководителей отдела.

4. Разделяй и властвуй сохраняй цифровую гигиену

Делите рабочие чаты по отделам, а общий, со всеми сотрудниками сделайте флудилкой. Таким образом, важная информация не потеряется, появится структура, а флуд не будет отвлекать от работы.

5. Разные пригласительные ссылки
В телеге есть минорная, но иногда полезная функция, которая позволяет создать пригласительную ссылку на любой случай: маркетологам, программистам, руководителям. Можно всем отделам раздать уникальные ссылки на вступление, что позволит администратору чата быстро найти нужного человека по списку вступивших.

——————
Поделитесь в комментариях вашими лайфхаками для менеджмента чатов Открыть/Комментировать