Лучшее — враг хорошего, или как заебаться самому (и заебать вс | Хуяркетинг | Маркетинг от @minimasneva

Лучшее — враг хорошего, или как заебаться самому (и заебать всех)

Знаете, есть в жизни и в маркетинге несколько смертных грехов. Помимо классической тупости, желания загрести побольше, отдав поменьше, помимо рук из жопы и прочих не совсем осознаваемых грешков, есть один тошнотный фактор. Вполне осознанный, такой, с душком и послевкусием. Назовём его бессмысленным улучшайзингом.

Вот вы делаете задачу для какого-то босса. И потом он находит в ней какие-то моменты, требующие корректировок. Вы обсуждаете, вносите, согласовываете, что-то ещё правите, ещё согласовываете. Сделано! Можно запускать! И вот тут-то и может произойти переломный момент… Всё срочно нужно сделать лучше. И всем срочно нужно задрочиться по этому улучшайзингу.

И вот вы начинаете менять цвет кнопок со «слишком кровавого красного» на «благородный винный», пусть и не по брендбуку. Исправлять логотип, который используется компанией уже 20 лет, чтобы продакт-руководитель похвастался своему начальству. Двигать текст на один пиксель влево, а потом на два пикселя вправо. Ставить иконки, убирать иконки, добавлять виджеты, убирать виджеты. Начинаете бессмысленное дрочево: потому что вкусовщина — дело личное, а кто платит, тот и музыку (читай — правки) заказывает.

Причём страдает от бессмысленного улучшайзинга и сам клиент, который свой хлеб тоже не просто так ест. Он действительно хочет сделать хорошо. Не просто хорошо, а лучше, чем у других, гораздо лучше, чем у многих. И иногда он просит этими правками — «Подскажите, как нужно! Я уже сам заебался и запутался! Давайте работать сообща, вы же не исполнители!».

Грех маркетолога — не услышать эти междустрочные просьбы. Многие исполнители, увы, привыкли закатывать красные глазёнки и обзывать клиента душнилой в командном чате. Так нельзя.

А как можно и нужно?
Как работать с бессмысленным потоком правок и не сойти с ума?
А что, если это маркетолог — дебил и ничего не умеет, а начальник его пытается наставить на путь истинный?

Давайте разбираться.

Заранее чекните, ребята, с кем вам предстоит сотрудничать. Залог успешного проекта — решить все потенциальные проблемы на берегу.

Со стороны заказчика — быть готовым структурировать исправления и давать разумные комментарии в формате, готовом для оперативной работы исполнителя. Прописать все моменты максимально подробно, попросить о дополнительных вопросах, уточнить, всё ли понятно в задаче.

Со стороны исполнителя — ограничить объём допустимых исправлений и зафиксировать это в договоре (в том числе поэтому я против голосовых сообщений; к слову, даже переписка будет являться «устной договорной основой», поэтому не ленитесь заранее прописывать условия работы). Дополнительные задачи, не оговорённые в изначальном формате проекта, могут оцениваться отдельно или в рамках почасовой оплаты.

Обеим сторонам пассивного конфликта лучше успокоиться и приготовиться к тщательной аргументации. Вы вместе работаете над одним проектом, а не сражаетесь за медаль «Профессионализм умника». Не скупитесь на аргументы, если они есть, а если их нет — то о чём вообще разговор и эти вот докапывания? Истина там, где есть логика и причинно-следственная связь, на основе которой рождаются выводы.

Задавайте сопутствующие вопросы. «Почему вы так решили?», «Зачем, по вашему мнению, это нужно сделать?», «Какое основание у этих исправлений?». Заказчик, который не хочет прослыть самодуром, сможет дать корректные ответы. И если он настроен на дискуссию, вы можете донести ему свою точку зрения, а потом вместе доработать её согласно общему видению проекта;

Попробуйте систему «обратной задачи»: один из моих любименьких инструментов. Здесь вы раскладываете проект по частям, по шагам. А потом идёте от последнего шага — релиза или сдачи проекта — до первого (или того, на котором вы сейчас застряли).

Продолжение — в посте ниже
(Да, сегодня у нас лонгрид, касатики)