Телеком-подразделение японской SoftBank собирается протестиров | vc.ru
Телеком-подразделение японской SoftBank собирается протестировать ИИ-инструмент, который будет «смягчать» голоса клиентов, звонящих в службу поддержки. Делать это будут с помощью технологий распознавания эмоций и обработки речи.
Это должно «уменьшить стресс», который испытывают сотрудники колл-центров
