В марте мы добавили в Юздеск новые функции. Рассказываем, как | Юздеск

В марте мы добавили в Юздеск новые функции. Рассказываем, как их можно использовать в работе.

API. Вебхуки о новом комментарии и изменении в тикете
В вебхуки о новом комментарии и об изменении в тикете добавили значение assignee_id. Чтобы узнать, кто исполнитель тикета, не нужно делать еще один запрос к API. Подробнее о вебхуках Юздеска можно прочитать в документации по API.

Оптимизированный поиск в базе знаний
Теперь при поиске выводится 50 символов до найденного результата и 50 символов после, а искомые слова выделяются. Если 50-й символ находится посередине слова, оно не будет обрезаться.

Иконки главного меню. Разделы «Чат» и «Запросы»
У раздела «Чат» появилась собственная иконка. Теперь иконки разделов «Чат» и «Запросы» окрашиваются в зеленый или красный цвет в зависимости от вашего статуса — онлайн или офлайн. Статусы в разделах «Чат» и «Запросы» независимы — если вы измените статус на «офлайн» в запросах, в чатах останется «онлайн».

Подробнее про обновления марта можно прочитать в нашем блоге.