2023-01-08 22:36:59
«Дерусь… просто потому, что я дерусь!» – вскричал Портос из «Трех мушкетеров».
«Делегирую… потому что делегирую», – услышала я от клиента летом прошлого года.
Тогда посмеялись вместе. А после выяснили: Виктор имел в виду распределение обязанностей и ответственности между своими сотрудниками.
Чтобы каждый знал – за что зарплату получает. А Виктор - собственник и директор в одном лице – ни за кого ничего не доделывал и не переделывал.
При чем здесь делегирование? В общем-то, ни при чем. Просто «из каждого интернет утюга» про него вещают.
Давайте разберемся.
Для начала - простой пример.
Директор не «делегирует» уборщице мытье пола в офисе. Просто нанимает ее на эту работу. Даже если предположить, что несколько раз он собственноручно мыл этот самый пол.
Пример чуть сложнее.
Теперь речь идет об смм-менеджере. Для развития бизнеса понадобилось смм-продвижение. Предприниматель нанимает специалиста в штат либо заказывает услугу фрилансеру или агентству.
Называть это делегированием – неверно и бессмысленно.
И похожих примеров – тьма. Именно в микро- и малом бизнесе.
Так что же получается? Долой делегирование?
Не так кардинально, но есть в этом рациональное зерно.
Дело вот в чем: теория делегирования была разработана изначально для крупного и среднего бизнеса. Там же проверена и доказана эффективность передачи ответственности и полномочий от руководителя – одному из подчиненных.
Кстати, делегирование признано одной из наиболее сложных управленческих компетенций. А эффективное делегирование – это признак высокого профессионализма руководителя.
В микро- и малом бизнесе так не работает. Масштабы не те. Вместо разветвленной управленческой структуры – чаще всего - собственник и директор «в одном лице».
Но «мода на делегирование» добралась до «широких бизнес масс».
С чьей-то «легкой» руки по просторам интернета носятся незатейливые советы начинающим «делегаторам». Типа «надоела рутина – делегируй помощнику и живи спокойно».
Хотелось бы верить: «от таких советов ни один бизнес не пострадал». Но это не так. Вплоть до потери бизнеса, если предприниматель – сильно доверчивый. А «помощник» - непутевый или злонамеренный.
На самом деле, вовсе не делегирование – главная забота собственника микро- или малого бизнеса.
Есть более
приоритетные задачи, от которых зависит благосостояние компании и ее владельца:
нарисовать “схему” - как в бизнесе все устроено. Говоря умным языком - основные бизнес процессы наметить;
обозначить те процессы, в которых собственник лично участвует;
выяснить - кто из сотрудников за какие процессы несет ответственность и получает за это не только зарплату, но и премию;
найти “точки дублирования” во всех бизнес процессах - где собственник делает то же самое, что и сотрудник, ответственный за этот участок работы;
аналогично - выявить “белые пятна” - участки работы, за которые непонятно, кто из сотрудников отвечает;
скорректировать, при необходимости, “схему” - убрать “дублирования” и заполнить “белые пятна”;
донести до сотрудников предстоящие изменения, чтобы мотивировать их на трудовые подвиги и не получить сопротивления.
#бизнес #микробизнес #управление #предприниматель #собственник_бизнеса #микро_и_малый_бизнес #бизнесонлайн
2.6K viewsАлександра Осьминина / Управлять бизнесом легко, 19:36
У
