Самокатные конторы займутся самоконтролем своей деятельности в Краснодаре. Для приёма жалоб и пожеланий от горожан оборудован чат в ИнтернетеО появлении механизма самоконтроля сообщил дептранс администрации.
«Месяц назад мы собрали кикшеринговые компании за круглым столом. Поставили им задачу закончить разработку чат-бота для жителей города. Сейчас бот появился и работает — @Samokat_ru_bot», — говорится в сообщении.
В чат предлагается жаловаться на
— нарушения в работе сервиса,
— опасную езду,
— брошенные и неправильно припаркованные самокаты. Бот экономит ресурсы сотрудников администрации, избавляя их от рутинных жалоб на происходящее на улицах. Самокатным операторам это выгодно, так как снижает риски административного давления.
Ранее аналогичный механизм придумали для операторов маршруток: администрация регулярно предлагает обращаться с жалобами на нарушения не в администрацию, а на специальный номер, за которым вроде как работает некий транспортно-ситуационный центр владельцев маршруток.
Так как такие механизмы работают в обход федерального закона №59-ФЗ, ответ и даже реакция на такие обращения не гарантируются. Но значительно экономят ресурсы администрации и теоретически помогут бизнесу быстрее и адаптивнее реагировать на претензии.
@typodar
