7 показателей эффективности маркетолога 1. Количество клиентов (активация и отток)
2. числа новых клиентов
3. Стоимость привлечения клиента
4. Стоимость заявки
5. повторных покупок либо product penetration rate
6. числа довольных клиентов / CSI
7. Lifetime и lifetime value
Роль маркетолога в этих процессах - головная. В его задачи входит создание набора мероприятий, которые двинут показатели в нужную сторону.
Для каждого продукта/инструмента маркетинга - сайт, соцсети, контакт-центр, мероприятия, обучение, программа лояльности и прочее - есть свои углубленные критерии эффективности, но при любом раскладе конечная цель этих критериев - повлиять на 7 описанных выше.
