#кейсы Dodo Pizza: глубокое исследование аудитории в условиях | TrueDigital

#кейсы

Dodo Pizza: глубокое исследование аудитории в условиях локдауна

В 2020 году перед командой Dodo Pizza стояла задача масштабироваться в Великобритании, и выход на новый рынок совпал с локдауном.

Политика бренда — доставлять не просто пиццу, а маленький праздник. Поэтому команде было необходимо сразу установить качественный контакт с аудиторией, а для этого — хорошо исследовать ее потребности.

Как это сделать в условиях полного локдауна, когда команда даже не могла приехать в страну?
Вот 10 лайфхаков от команды:

опросы потребителей в соцсетях и с помощью чат-ботов
дегустации пиццы с фокус-группой по видеозвонку в Zoom
конвертация фокус-группы в покупателей с помощью промокодов
антропологическое исследование аудитории с помощью Airbnb
семиотический языковой анализ
измерение общего объема целевого рынка через анализ чеков конкурентов
запуск R&Digital без R&Digital
CustDev digital-продуктов
новое применение привычных инструментов
помощь профессиональных аналитиков, которые горят своим делом

Результат: 75,2% положительных отзывов уже за первый месяц.

Подробнее — здесь.