На днях я писал о том, что для реализации запланированных рефо | Очки Токаева

На днях я писал о том, что для реализации запланированных реформ президенту Токаеву потребуются новые кадры. Точнее ― кадры новой формации. Есть ли такие? Думаю, да.

Например, замначальника ДП Алматы Рустам Абдрахманов. Его знают даже не алматинцы. Знают ― благодаря его присутствию в социальных сетях: Инстаграм, Фейсбук, Телеграм. Я слежу за его страницами и знаю, что он реагирует абсолютно на все обращения граждан. Кто-то скажет ― что это нормально. Да, но не в Казахстане, где любую официальную позицию нужно выцарапывать днями, месяцами, годами. И даже СМИ не всегда получают комментарии в том виде, в каком их хотелось бы читать.

Что я вижу в случае с Абдрахмановым? Во-первых, это повышение имиджа полиции. Во времена тотального интернет-общения скрыть что-то уже не получится. И тут представителям власти либо делать вид, что ничего не происходит, либо, как Абдурахмановым, принимать правила современных трендов. Так и получается: на любое бездействие алматинской полиции горожане жалуются в соцсетях. На жалобы реагирует Абдрахманов ― вопросы решаются.

С его подачи в соцсетях зарегистрировались и другие высокопоставленные офицеры ДП Алматы, участковые и даже сам начальник департамента. Следом ― руководство ДП других городов и областей. Теперь всем им хочется быть не хуже, чем алматинский департамент. Показывать работу и ее результаты. Кстати, положительные отзывы о работе полиции стали появляться в соцсетях все чаще.

Думаю, этот кейс как нельзя лучше показывает, что значит «новая формация». И что значит задавать тренд. Сложно ли это? С одной стороны, да, ведь на такую форму коммуникации необходимо время, энергия, ресурсы. Но такой подход оправдывает себя ― результат очевиден.

Формальный подход к работе не должен быть нормой. То, что десятилетиями взращивалось, необходимо перестраивать. Я знаю, что многие скептически относятся к понятию «слышащее государство». Но приведенный мною пример доказывает ― это не просто красивый оборот речи.