'Бухгалтеры не поймут', 'логистикам все равно', 'юристы задолб | The Content is The Queen

"Бухгалтеры не поймут", "логистикам все равно", "юристы задолбают вопросами" и еще десять классических отмазок, которые очень часто используются, когда возникает идея презентовать новую маркетинговую стратегию (коммуникационную кампанию, рекламный ролик) всей команде - а то и всей компании. А между тем я очень, очень верю во "внутренний маркетинг" и в то, что такие вещи надо делать, - но ни на секунду не пытаюсь сказать, что делать их легко. Тем не менее, я стараюсь предлагать своим клиентам проводить внутренние презентации хотя бы для части не-маркетинговой команды, - и у меня есть на это 6 причин, кажущихся мне вескими. Вот они:

6 причин рассказывать про маркетинг другим сотрудникам компании:
-------------------------------------------------------------------------------

1. Нет, им не все равно

Это главное, что мне довелось выяснить - и во что я очень верю. Маркетинговые коммуникации - "лицо" компании, и людям абсолютно не безразлично, как выглядит в глазах других та компания, в которой они работают.

2. Проверка боем

Да, вопросы, возражения и сомнения наших коллег-не-маркетологов могут иногда быть наивными, трудными и утомительными, - но это именно те вопросы, которые задала бы нам наша ЦА, да еще и с углубленной перспективой. Лучшей фокус-группы нам не найти (с определенными, разумеется, поправками). И, кстати, если у нас нет хороших ответов на их вопросы - мы в опасной ситуации.

3. Каждый может быть амбассадором

Мы всегда ищем амбассадоров для собственных кампаний и маркетинговых активностей, но часто забываем о своих же сотрудниках. Может быть, не у каждого из них тысячи и даже сотни подписчиков, но их объединенная сила может быть очень значительной.

4. Цели объединяют

И наоборот - вовлечение сотрудников в понимание того, как компания видит себя и представляет себя миру, очень важно с точки зрения еще одной маркетинговой активности: employer branding.

5. Создание ядра коммьюнити

Это всегда ключевой вопрос: "Как нам создавать ядро нашего коммьюнити?", но ответ на него иногда лежит на поверхности: это ядро могут составить сотрудники нашей же компании, если мы будем активно привлекать их к маркетинговой работе. Но для этого нужно, чтобы они понимали, как такая работа устроена, - а значит, нужно посвящать их в нее по мере ее развития.

6. Им же отвечать

Раз маркетинг - "лицо" компании, то нашим же сотрудникам, в том числе - очень далеким от прямой работы с маркетинговыми коммуникациями, очень часто придется (или будет хотеться) рассуждать (приватно, - а иногда и публично, - например, в соцсетях) о наших кампаниях, роликах, принтах, месседжах - и так далее. Дать им понимание. происходящего и хороший дискуссионный инструментарий в этой ситуации очень важно, - для них, для нас и для компании.

Есть, мне кажется, и еще причины - но они лежат в области развития бизнеса, а не маркетинга, и я бы тут остановилась. Попробую в одном из следующих постов немного рассказать, как такие внутренние презентации, на мой взгляд, делаются, - авось кому-то пригодится.