Как исследовать свою целевую аудиторию В идеале с представите | Тесто для текста

Как исследовать свою целевую аудиторию

В идеале с представителями своей целевой аудитории надо общаться вживую — назначать короткие созвоны и задавать те же вопросы, что вы видите в нашей анкете: какой опыт уже есть, какую проблему сейчас решаете, как считаете, что могло бы помочь в её решении.

Но начальном этапе не всегда есть ресурс и время для созвонов даже на 15-20 минут, так что я за то, чтобы использовать и компромиссные варианты. Это всегда лучше, чем ничего.

Мой опыт

В моём случае я опрашивала свою аудиторию в мае-июне 2020 года. Я создала пост в закрытом сообществе, основную часть которого составляли психологи и коучи, и попросила их ответить на мои вопросы голосовым сообщением.

Говорила с психологами, потому что мне была интересна именно эта целевая аудитория и я хотела узнать, есть ли у них проблемы с текстами для соцсетей. А голосовые сообщения выбрала, потому что в разговоре человек формулирует свои ответы чуть иначе, чем текстом. И можно услышать куда больше оттенков, чем в коротком текстовом сообщении.

Вопросы были такие:

Когда вы в последний раз ловили себя на том, что тексты не пишутся?
Обращались ли когда-нибудь за помощью к копирайтерам или проходили курсы по продвижению и текстам?
Получилось ли решить вопрос в итоге? Появилась ли уверенность или системность в работе с текстами? Понравилось ли обучение, если где-то учились?
Что ещё интересного можете добавить о текстах и вас? Есть ли что-то, о чём я не спросила, а это важно?

Я получила ответы от 20 человек, села, расшифровала все голосовые, чтобы у меня остался только файл с текстом, и проанализировала ответы. Моё предположение было в том, что у помогающих практиков есть недостаток идей и формулировок, но при этом они не обращаются к копирайтерам и такая возможность даже не приходит им в голову.

Результаты опроса показали, что проблемы совсем другие: 1) недостаток времени на тексты; 2) недостаток системности; 3) к копирайтерам обращались больше половины из опрошенных, но своего автора так и не нашли.

Отдельно скажу, что ни до, ни после опроса я не продавала своих услуг и сразу сказала, что не планирую этого делать. В благодарность всем дарила свой вебинар о текстах — мне кажется, это равноценная плата за то, что человек уделил мне время.

Что делать с результатом

Результатами этого опроса я пользуюсь до сих пор. Пусть у меня не такая большая статистика — 20 человек, а не, например, 150 или 1500. Но я знаю, какими словами люди говорят о своих проблемах, и в тексте на сайте могу сказать о том, что я как автор помогаю сэкономить время и заняться более насущными проблемами. А не, например, «помогу вам найти идеи», как я писала бы раньше.

Эти же ответы я использовала, когда готовила уроки для нашего с Наташей Вольной немарафона «Котик, выдыхай». Дозаписала уроки о том, как найти время на тексты, когда можно привлекать помощников и на что обращать внимание при выборе, как не зацикливаться на одном тексте и не сидеть над ним неделю. В итоге получились уроки, которые закрывают настоящие «боли» аудитории, а не что-то, что придумала бы я сама.

И что в итоге?

То, что я рассказала, вряд ли подойдёт для масштабных проектов, где нужны более глобальные исследования и анализ результатов. Но если вы только стартуете свой курс, планируете запустить новую услугу или начать работать с новой аудиторией — способ подойдет.

Важный момент в нём — говорить с людьми лично, пусть даже в голосовых сообщениях. Потому что в открытом посте в соцсетях вряд ли кто-то захочет откровенно рассказать о своих проблемах и поделиться неудачами. И, конечно, важно благодарить каждого, кто вам помог.