Эмпатия и продажи. Как они взаимосвязаны? В бизнесе, как | Talent Team

Эмпатия и продажи. Как они взаимосвязаны?

В бизнесе, как и в жизни, необходимо слушать и обращать внимание на потребности партнёра. Бизнес-партнёр – это клиент. Вы работаете на него, создавая нужный продукт, а клиент работает на вас, приобретая этот продукт. Прислушиваясь к пожеланиям целевой аудитории, вы не проиграете. Ведь невозможно продать носки человеку, который требует онлайн-курсы по английскому.

В веке технологий мы забываем о самом главном – реальном общении. Эмпатия – очень важное качество, которое действительно помогает. Необходимо общаться с клиентом, проводить опросы аудитории, наблюдать за её действиями, чувствовать болевые точки и выявлять потребности.

Взять в пример компанию Apple, которая первая начала продавать устройства с уже заряженным аккумулятором. До этого все электронные устройства после покупки нужно было заряжать и ждать какое-то время перед использованием. Зная, как долго человек идет к покупке гаджета и, купив, желает сразу же начать им пользоваться, Apple проработала болевую точку покупателя и обошла конкурентов.

Эмпатия выявляет связь между потребностями покупателя и вашим продуктом. Прибегая к ней, можно уловить мельчайшие детали и сделать проект прорывным.

Учитесь чувствовать и слушать, а не действовать вслепую, и это точно приведет к успеху!