sternina

2021-03-12 17:29:14 Клиентоцентричный подход в разработке продуктов и сервисов требует множества скиллов от членов команды
- Отличное понимание продукта и пользователей.
- Генерация гипотез.
- Глубокое понимание инженерии сбора событий.
- Дизайн экспериментов

Многие продакты научились кастдевить и находить product-market fit, а вот по части продуктовой аналитики еще есть зона для развития, поэтому особенно ценны события на эту тему технической направленности.

8-9 апреля в онлайн формате пройдет конференция по продуктовой аналитике Aha! В программе 32 лекции от ведущих специалистов в области продуктовой аналитики и десяток мастер-классов с отличным продакшеном.

Программа: таблица, документ
Зарегистрироваться по ссылке
Промокод от нашего канала на 10% скидку – sternina
Я тоже участвую – увидимся в чатах Открыть/Комментировать

2021-02-24 12:47:39 Список постов по категориям

Подготовили для вас список всех наших постов на канале по категориям, чтобы было что читать, когда закончатся выходные

UX

1. Как написать сопроводительное письмо, если ты дизайнер
2. Что такое User Research? (видео)
3. Что такое научный метод (видео)
4. Продуктовый ритейл в эпоху «корона-кризиса» - кейс Вкусвилла
5. Видео о том как мы делали исследование для Вкусвилла
6. Видео про удачные и неудачные дизайн-решения
7. Исследования для борьбы с кибербуллингом
8. Видео про то как нейрофизиологические исследования влияют на разработку игр
9. Где взять данные для дизайн-мышления?
10. Совместное исследование с QIWI про гендерные стереотипы
11. Как мы проводили исследования для ДоДо пиццы
12. Первый ребрендинг 2021 года
13. Для чего работает/не работает UX-аудит
14. Почему новые кроссовки от Nike вызвали фурор
15. Как результаты научных исследований помагают строить бизнес
16. Видео про частые ошибки в исследованиях больших корпораций

Тренды

1. Как мы помогаем бизнесам использовать тренды
2. Тренд на тренды: зачем они вообще нужны
3. Как изучать тренды
4. Митап по трендам и трендвотчингу
5. Прогноз трендов на ближайшее будущее
6. Полезные ресурсы для трендвотчинга
7. Видео о том как прогнозировать тренды с помощью кофе
8. Интервью Олега Тинькова в Clubhouse
9. Что такое Clubhouse и как он может изменить мир

Экосистемы

1. Подкаст Make Sense про экосистемы
2. Кто придумал понятие “бизнес-экосистема” и что оно означает
3. Экосистемы: можно или нужно
4. Особенности экосистем
5. Экосистема Yandex
6. Дайджест по экосистемам на ноябрь
7. Компоненты экосистемы по McKinsey
8. Классификация экосистем от BCG Henderson Institute
9. Субординация и координация в экосистемах
10. Прогноз по экосистемам на 2021
11. Как построить экосистему в 2021
12. Как строит экосистему Marriott?
13. Что имеет значение для построения экосистем
14. Видео с простым обьяснением экосистем
15. Отличие экосистем от супераппов

Цифровая трансформация

1. Перевод статьи «Корпоративный социализм: правительство спасает инвесторов и менеджеров, а не тебя»
2. Цифровизация здоровья
2. Дайджест по цифровой трансформации на декабрь
3. Альтернативные социальные платформы
4. Срез по цифровизации российского бизнеса
5. Как выйти на новые уровни цифровизации

Рекрутинг респондентов

1. Нужно ли платить респондентам?
2. Посвящаем респондентам стихи
3. Сколько на самом деле стоят респонденты
4. “Типичное” поведение респондентов в карантин
5. Видео про интересные случаи в рекрутинге
6. Как устроен отдел рекрутинга в UXSSR

Маркетинг

1. Схема для маркетинговой сегментации
2. Что значит отмена cookies для бизнеса
3. Что такое MVP


Наши хештеги: #UX_uxssr #trends_uxssr #ecosystems_uxssr #digitaltransformation_uxssr #respondents_uxssr #marketing_uxssr Открыть/Комментировать

2021-02-05 21:18:55 Полезные ресурсы для трендвотчинга

Анализ трендов – это долгий и занимающий время процесс. От поиска источников до сбора и анализа информации и прогнозирования трендов. Мы хотим упростить для вас первую задачу, поэтому делимся подборкой источников, которые используем сами.

В целом, ресурсы можно разделить на разные категории, например:
- исследования и аналитические отчеты
- подборки новостей, из которых потом можно увидеть тренды
- тренды – ресурсы, где публикуют новости и выводы к ним
- статистика – запросы в поисковиках, обзоры по сферам со статистическими данными
- стартапы – список стартапов и запросы на инвестирование.

Исследования:
1. Исследования компании по отраслям
2. Анализ новостей по сферам бизнеса
3. Инсайты о потребителях от Google
4. Исследования и инсайты
5. Инсайты на разные темы
6. Исследования для России и мира


Новости:
1. Новости и отчеты, прогнозы
2. Альманах новостей про новые товары
3. Новости и дайджесты за неделю
4. Инновации в розничной торговле
5. Технологии, тех-стартапы
6. Интересные новости и кейсы в России


Тренды:
1. Новости, обзоры трендов + академия
2. Альманах трендов и новости к ним
3. Блог трендвотчера
4. Рассылка трендов


Статистика:
1. Запросы и их динамика
2. Статистика по России
3. Выборки из Google Trends

Стартапы:
1. Идеи и запросы по стартапам
2. Запросы по стартапам с предложениями инвестиций
3. Cтартапы в России

Помните, что нельзя посмотреть все тренды в одном месте и сразу же их использовать. Важно не просто сканировать информацию, но и уметь ее обрабатывать и делать выводы.

Мы в UXSSR пользуемся различными методиками по изучению и прогнозированию трендов. Приходите, покажем вам как

#trends_uxssr Открыть/Комментировать

2021-02-05 21:18:55 Открыть/Комментировать

2021-02-01 18:41:28 Открыть/Комментировать

2021-02-01 18:41:28 Как построить экосистему в 2021?

ПЕРВЫЕ ШАГИ, которые нужно предпринять в 2021, чтобы влиться в экосистемное движение.

Давайте по порядку.

1. Оценить ситуацию на рынке и понять необходимость возникновения экосистемы для вашей компании. Для этого нужно определить Топ-3 изменения на рынке, затем – что ваш бизнес может получить от создания экосистемы. Причины изменений помогут увидеть ключевую потребность для компании, которую закроют только экосистемы. Так будет проще спрогнозировать, какие результаты это будет иметь для вас и для всего рынка.

Потом

2. Выявить основные элементы всей архитектуры экосистемы.
Прописать основных игроков вашей индустрии и их роли, наметить шаги партнерства с другими участниками рынка, проверьте точно ли вы понимаете свою ЦА и выделить их потребности, например, изучить отзывы о продуктах конкурентов и выявить их слабые места, проблемы или опасения, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.

И самое интересное

3. Написать свою достижимую экосистемную стратегию в контексте правовой и IT среды. Составить документ, который описывает все тактические шаги, которые приведут к цели всех участников экосистемы и, что важно, удовлетворят потребности ЦА.

В следующем выпуске (через неделю) разберем эти шаги на примере известной компании.

Создавать экосистемы еще интереснее, чем читать про них. Сделаем это вместе?

#ecosystems_uxssr Открыть/Комментировать

2021-01-31 17:28:21 Открыть/Комментировать

2021-01-31 17:28:21 Срез по цифровизации

По итогам 1 полугодия 2020 г. высоким уровнем цифровизации отличается лишь 8% российского бизнеса. Общий индекс цифровизации – 50 пунктов из 100.

На диаграмме внизу показаны уровни развития цифровой инфраструктуры компаний в России. Рассказываем, как переходить с уровня на уровень:

1. Обучение сотрудников о цифровизации и мотивация руководителя цифровизироваться – запустит процесс.
2. Установка CRM, ERP и правильный сбор и анализ данных – поможет перейти с первого уровня на второй.
3. Корректное описание бизнес-процессов, четкие ТЗ – поднимет со второго на третий.

Для большинства бизнесов третий уровень цифровизации даст необходимые преимущества, чтобы успешно вести бизнес. Чтобы перейти на 4 и 5, нужно подготовить стратегию цифровизации. Иначе в попытке перейти на тот уровень, где big data помогает предугадывать желания пользователей, можно просто слить бюджет.

Вот что мы обычно предлагаем бизнесам, которые хотят провести цифровую трансформацию:

1. Оцениваем уровень цифровизации бизнеса и разрабатываем цифровую стратегию, которая обычно включает в себя:
a. анализ текущего уровня цифровизации;
b. определение приоритетных точек роста (новые цифровые продукты/процессы/каналы взаимодействия с клиентом);
c. построение новых принципов взаимодействия в команде/реализация пилотных проектов
d. дорожную карту.
2. Обучаем команды новым подходам, формируем матрицы компетенций в команде, настраиваем новые современные процессы работы
3. Проектируем бесшовный пользовательский опыт, оцифровываем текущие продукты и разрабатываем новые решения.

Вы знаете, где нас найти

#digitaltransformation_uxssr Открыть/Комментировать

2021-01-29 19:22:30 Открыть/Комментировать

2021-01-29 19:22:30 UX-аудит aka юзабилити-аудит aka экспертная оценка – это один из самых старых способов оценить сервис.

Есть несколько определений термина UX-аудит, но наиболее популярное значение вот такое – UX-эксперт проходит по сервису сам и, используя свой мозг или какие-либо эвристики, даёт заключение – что надо улучшить.

Поскольку этот метод самый быстрый и поэтому самый дешевый, его часто практикуют в агентствах.

Вот для чего UX-аудит точно хорошо работает:

1. Собрать гипотезы, чтобы позже проверить их другими способами
2. Обнаружить баги
3. Найти тупики в сценариях
4. Проверить консистентность дизайн-системы

Мы собрали несколько доводов за и против от коллег по индустрии, чтобы вы могли практиковать этот метод осознанно, не ожидая решения всех проблем.

#UX_uxssr Открыть/Комментировать