Эвристика #1, которая называется
Visibility of system status.
#summary
1. Итерфейс должен информировать пользователя о том, что просиходит в данный момент. То есть, подсказывать ему теущий статус через какую-то обратную связь.
2. Когда пользователь понимает текущий статус системы, он понимает результат своих предыдущих и будущих действий. Предсказуемые взаимодействия вызывают доверие к продукту.
3. Пример такой эвристики —
«Вы здесь» на навигационных картах городов и торговых центров. Это помогает пользователю понять где он сейчас находится и куда он может пойти.
4. Никакие действия пользователя в интерфейсе не должны происходить без понятного информирования.
5. Интерфейс должен давать максимально быструю обратную связь пользователю. В идеале — мгновенно.
6. Выстраивать доверие к продукту нужно через постоянную коммуникацию с пользователем.
Если есть что добавить по этой эвристике — пишите в личку.
