2022-06-18 14:05:51
Так было всегда: рынок больше нуждается в тех, кто делает, а не учитНо если сравнивать услуги и обучение, выгоднее заниматься вторым.
Почему?1.
Масштабирование - В услугах всегда есть потолок по количеству единовременных проектов. При увеличении этого количества, снижается маржа и качество.
- В обучении вопрос количества и качества исполнения обязательств решается набором кураторов, что практически не бьёт по марже.
2.
Отношения - В услугах часто встречаются вредные клиенты. Сам факт того, что они платят за обслуживание, создаёт «позицию сверху».
- В обучении большую часть ответственности за результат несёт тот, кто проходит обучение. Позиция «ученик и учитель» более экологична для обоих сторон.
3.
Свободное время - В услугах его практически не остаётся. Потому что помимо запланированных встреч, всегда возникают внезапные вопросы и созвоны.
- В обучении, при наличии кураторов, выстраивается график основных событий (мастер-классов, мастермайндов и т.д.). Вопросы в личку отсекаются регламентом.
4.
Результаты - В услугах заказчик чаще убеждён, что именно исполнитель несёт ответственность за конечный результат. Даже если ответственность разделена.
- В обучении эта ответственность явно смещена на сторону ученика. Если он ленив или невнимателен, это очевидно для обоих сторон.
5.
Автоматизация - Даже если создать шаблоны, в услугах всегда будут существовать этапы с перечнем задач. Здесь и человеческий фактор с потенциальным выгоранием исполнителя и сроки, которые сложно оптимизировать.
- В обучении продукт создаётся один раз и тюнингуется очень редко, что позволяет автоматизировать большую часть обучения. Человеческий фактор остаётся только в зоне кураторов. Но здесь практически все ситуации типовые.
Новый уровень обучения - клубы по подписке. Здесь ещё больше вариантов масштабирования, никакой ответственности за результаты, более чёткие границы и распределение ролей, автоматизация и больше свободного времени.
Плюс: при желании, участник клуба может найти исполнителя на свои задачи среди других участников сообщества. Опять же, владелец клуба не несёт ответственность за качество таких услуг и не принимает участие в процессах исполнения.
181 views11:05