Кейс: увеличили конверсию рассылки СМС для сети магазинов суши | Сервис SMSint.ru: новости, кейсы

Кейс: увеличили конверсию рассылки СМС для сети магазинов суши в 1,7 раза!

Исходные данные: сеть магазинов суши, работающих, в том числе, на доставку. Периодически проходят акции, о которых сообщают в рассылке СМС гостям, ранее заполнившим анкету.
Вся база ведется в 1С, есть возможность выгрузки в Excel для импорта в личный кабинет SMSint.ru.
Акция краткосрочная, анонсируется только в СМС-сообщениях. Отправки не более 10000 СМС за 1 раз по клиентской базе (вся база значительно больше). Отслеживание результатов каждой рассылки (числа продаж акционных позиций) производится с помощью 1С.

Было: конверсия из отправленных СМС в оплаченные заказы на уровне 2,8-3,1%.

Подкрутили:

Провели сегментацию базы гостей, а именно:
- исключили из рассылок тех, кто совершал покупки более 6 месяцев назад
- из сегмента гостей, которые свершили последний заказ 1-6 месяцев назад, исключили тех, кто заказывал 1 раз и тех, у кого сумма всех заказов менее 1000 руб.
- сегмент гостей, которые свершили последний заказ менее 1 месяцев назад, полностью участвовал в рассылке.

1 раз в месяц автоматическая очистка базы от неактивных номеров для получения доли доставленных СМС в диапазоне 98-100%

Стало: конверсия из отправленных СМС в оплаченные заказы >5% (>500 заказов при 10000 отправленных СМС)

P.S.: сегментация данных происходит непосредственно при создании рассылки с использованием личного кабинета SMSint.ru, нужно лишь предварительно загрузить полностью базу со всеми необходимыми полями из Excel в несколько кликов.

Высоких Вам конверсий и благодарных гостей