SMMBOT.net — Чат-бот в Инстаграм Автоответчик на комментарии CRM для Instagram

2021-04-07 21:24:31 Как отследить офлайн-конверсии с онлайн рекламы?

Когда бизнес действует и офлайн, и онлайн, либо же размещает рекламу в интернете для продвижения офлайн-точки, тогда нужно отслеживать эффективность онлайн рекламы, которая проявляется в офлайн.

Например, возьмем такие случаи — большинство заказов приходит по телефону или в офлайн-магазин, аккаунт которого продвигается в Instagram.

И как же понять, какие клиенты пришли конкретно из Instagram? Как оценить эффективность продвижения или конкретной рекламной компании?

Чтобы связать онлайн-событие с офлайн, нужно объединяющее звено между ними. Наиболее распространенный и легкий способ связать рекламу в инстаграм с действием в офлайн — использовать систему уникальных промокодов. Система работает так: после совершения определённых действий каждый пользователь получает неповторимый код, который использует в офлайн.

Как запустить систему уникальных промокодов и потом отслеживать офлайн-конверсию?

Отслеживать лидов из Instagram, которые купили товар в офлайн точке, можно с помощью чат-бота. Например, выходит рекламный пост, Stories или запускается рассылка, где пользователям объявляют о бесплатных промокодах. Чтобы получить промокод, пользователь должен написать в директ кодовую фразу, после чего ему будет выслан уникальный код. Далее когда промокод будет успешно использован за пределами инстаграм, тогда данные о клиенте и его уникальный код, переносятся в СRM, где и отслеживается показатель офлайн-конверсии.

Как настроить чат-бота для выдачи уникальных промокодов?

Мы записали пошаговый видео-урок о том, как за 10 минут сделать чат-бота, который будет автоматически выдавать уникальные промокоды каждому клиенту. Открыть/Комментировать

2021-04-06 15:16:45 ​ 4 способа, как мотивировать пользователей
оставить вам сообщение в директе

Бывает из-за алгоритмов постоянные клиенты перестают видеть ваш контент. У коммерческих аккаунтов регулярно падают охваты. И тогда приходится платить за рекламу — чтобы подписчики видели посты и сторис. Но с помощью рассылок можно общаться с пользователями напрямую без трат на рекламу.

Чтобы запустить рассылку, нужно только мотивировать пользователей оставить вам сообщение в директе. Для этого можно использовать несколько проверенных механик:

Начните диалог первыми с помощью приветственной рассылки.

Выкладывайте сторис с призывом отправить реакцию.

Публикуйте игры и тесты в сторис с призывом написать ответ вам в директ.

Анонсируйте в постах раздачу скидок или бонусов за сообщение в директ. Открыть/Комментировать

2021-04-05 18:46:42 ​ Несколько важных правил для продаж в Instagram через директ

Средний ответ на заявку должен быть до 5-10 минут. Пользователи быстро оставляют заявки, также быстро забывают о них, или пишут в несколько разных похожих аккаунтов. Если не ответите вы,
ответит ваш конкурент.

Давайте развернутые ответы. Не пишите просто: «да». Не оставляйте клиента одного со своими мыслями.

Не допускайте, чтобы ваше сообщение стало последним. Ответив на сообщение клиента, продолжайте диалог, задавайте вопросы. Продает тот, кто ведет диалог.

Не называйте цену сразу. Сначала установите контакт, выявите потребность и поймите, что именно нужно клиенту, а только потом перейдите к презентации продукта и называнию цены. Открыть/Комментировать

2021-03-31 16:23:50 ​ Почему пора уже сейчас внедрять чат-боты в бизнес? Вот интересная статистика:

внедрение чат-ботов может сэкономить до 30% затрат на поддержку клиентов.

уже более 50% клиентов уже сейчас ждут, что бизнес будет доступен 24/7.

Клиенты не будут ждать, они хотят быстрых ответов и молниеносных консультаций — чат-боты могут справиться с этим. Открыть/Комментировать

2021-03-25 14:29:16 Вы заметили, что мы изменили интерфейс редатора Чат-Ботов и сделали его более компактным?

Так вот, это ерунда по сравнению с функцией, которая была добавлена вместе с интерфейсом

Теперь у нас есть возможность с помощью бота делать двухсторонние запросы к любому API, будь то ваш ресурс, сайт погоды, курса валют или любой другой (скриншот)

Простым языком - это дает возможность не просто отправлять данные вашу стороннюю CRM или магазин, но и получать ответы от нее

Классический пример

Пользователь хочет заказать столик в вашем ресторане на 19.00

Чат-бот отправляет запрос в вашу корпоративную CRM и получает ответ, что на 19.00 нет столиков, но есть на 20.00 и на 20.30

Бот пишет клиенту варианты и исходя из ответов клиента делает снова запрос в вашу CRM, но уже с записью на бронирование

Вопрос клиента моментально решен, а вы получили потенциальный лид, причем без личного присутствия

Подумайте как это применить в ваших проектах

Создавайте и делитесь кейсами Открыть/Комментировать

2021-03-22 15:22:09 ​​Встречайте новую функцию для настройки профессиональных Чат-Ботов

Вы когда-нибудь слышали про уловные ветвления и операторы выбора if и else?

Речь об одной из важнейших вещей в построении любого логического скрипта, независимо от языка программирования

По своей сути, настройка чат-бота очень мало чем отличается от классичесского "кодинга" , правда в нашем конструкторе это делается в тысячи раз удобнее и понятнее

Но до этого момента у нас не было возможности прописывать в настройках бота определенные условия, например, чтобы бот определял тех, кто уже делал покупку и вел таких пользователей по отдельной ветке с предложением скидки для постоянных клиентов

Также нельзя было автоматически и без дополнительных вопросов подтягивать данные, которые оставлял клиент в ранних переписках


Сейчас это возможно!


Мы добавили гибкую настройку условий, при которых бот проверяет, есть ли уже такой пользователь в определенной группе в CRM; есть ли у этого пользователя какие-нибудь сохраненные данные в переменных и т.д.

И по итогу найденной информации он умеет подходить к такому клиенту более персонализировано. Но это уже зависит от ваших потребностей и креатива

Пробуйте и делитесь своими кейсами! Открыть/Комментировать

2021-03-11 17:18:21 Появилась настройка реакции бота на сообщения в которых есть кликабельные ссылки

Это значит, что теперь можно игнорировать спамеров и экономить диалоги в тарифном плане

Простой способ применить функцию в вашем сценарии — добавить еще одну отдельную цепочку, как на скриншоте

Но предварительно рекомендуем все тестировать в "Черновике" Открыть/Комментировать

2021-03-07 18:35:44 Требуются специалисты по привлечению платного трафика с Facebook, Instagram, VK, myTarget, Tiktok, и других рекламных систем

Задача простая: Лить трафик на реферальную ссылку INSTAPLUS.PRO и получать повышенные выплаты до 40% с каждой транзакции на протяжении года

Напишите в Службу поддержки с пометкой "Я таргетолог", расскажите о своем опыте специалиста по таргетированной рекламе и получайте особую ставку по партнерке

Ждем ваши тикеты Открыть/Комментировать

2021-03-02 13:30:00 Простой кейс как с помощью массовой Директ-рассылки к 8 марта можно увеличить продажи и дополнительно собрать базу лояльных клиентов.

Смотрите и подумайте как это можно применить к вашему бизнесу

Открыть/Комментировать

2021-03-01 10:51:28 Подведем итоги конкурса на лучший кейс!

У нас есть победитель с отличным применимым кейсом — https://bit.ly/3bOFlKb

Поздравляем всю команду laser.evolution и дарим 3 месяца использования сервиса SMMBOT.net

Ну а всем, кто не успел поучаствовать предлагаем еще месяц на подготовку своего кейса

Присылайте примеры, как вы в своей работе используете SMMBOT.net , отмечайте нас в Facebook или Instagram и получайте приз: + Месяц к вашему тарифу

По всем вопросам пишите в Службу поддержки

Удачи! Открыть/Комментировать