Запустился Messenger API для Instagram Компания Facebook объявила о запуске Messenger API для Instagram. И это крутая новость!
Теперь бренды смогут подключить чат-бота для диалогов в Директе и загружать все сообщения из DM в свою CRM. Такая интеграция упростит общение — все сообщения с нескольких платформ будут поступать в одно место.
Разберём, почему это так здорово, на конкретном примере
После внедрения API, Kiehl's в Малайзии оптимизировал общение с клиентами, сообщения от которых поступали через Instagram Feed, Instagram Stories, упоминания и Instagram DM. Это значительно упростило отслеживание реакций пользователей, общению стало уделяться больше времени, сократилось число пропущенных сообщений.
В результате коэффициент конверсии от консультации к продажам составил 20%.
Сейчас новый Messenger API для Instagram доступен всем разработчикам. Техническая документация есть тут. Доступ для бизнес-аккаунтов Instagram будет даваться поэтапно.
