Senior-рекламщик про eCommerce

2023-02-17 11:28:27 Написал статью на VC про проблему с неравномерностью показов в Яндекс.Директ если вы неправильно используете (=задаете) дневной бюджет на уровне рекламного кабинета.

Если такая проблема есть и ее исправить, то можно увеличить конверсию на 25 — 50%, а может и больше.

Буду благодарен, если прочитаете статью, поделитесь мнением в комментариях и поддержите ее "пальцем вверх" на VC.

https://vc.ru/marketing/608823-kak-vy-mozhete-slivat-svoy-byudzhet-v-yandeks-direkt-esli-ispolzuete-ogranichenie-dnevnogo-byudzheta Открыть/Комментировать

2023-02-13 10:45:54 Как создать бота для вопросов автору канала и предложения тем постов?

На выходных разбирался с ботами в Телеграм - что это такое, как работают, какие возможности открывают и все такое. Оказалось, что это целый мир, который можно изучать довольно долго.

Решил потренироваться на чем-то полезном с практической точки зрения и создать Телеграм-бота, с помощью которого можно предложить тему для поста или задать вопрос. На сайте аналогичную функцию выполняет форма обратной связи - многим так будет понятнее. Периодически такого бота можно встретить в авторских Телеграм-каналах по каким-либо экспертным темам.

Немного теории…

Первое, с чем нужно познакомиться в мире Телеграм-ботов - это @BotFather, еще его называют «бот над всеми ботами». Вроде как это самый простой способ для подключения, настройки и управления другими Телеграм-ботами. После запуска бота в нем выводится инструкция на английском языке, но все интуитивно понятно и так. В самом начале нужно освоить команду “/newbot” для подключения сторонних ботов, остальные команды можно освоить в процессе - там ничего сложного. С теорией всё, вернемся к процессу создания Телеграм-бота для вопросов автору канала и предложений тем постов.

Как создать чат-бота?

Регистрируемся на сайте targethunter.ru. Заходим в настройки и подключаем Телеграм-канал к сервису - тут есть подробная инструкция. Потом заходим в раздел «Автоматизация» → «Чат-боты» и создаем бота. Открываем конструктор и настраиваем логику работы чат-бота.

Логика работы моего чат-бота:

1. Начало
2. Проверка условия, что бот запущен (пользователь нажал “/start”)
3. Приветственное сообщение для пользователя
4. Ожидание ввода сообщения пользователем
5. Запись сообщения пользователя и его имени в переменные
6. Отправка сообщение автору канала - с сообщением пользователя и его именем
7. Отправка благодарственного сообщения пользователю

Подробно описывать каждый этап не вижу смысла - проще посмотреть на скриншоте, который будет в первом комментарии к посту. По нему можно легко воссоздать описанную выше логики, а потом «накрутить» что-то своё.

В настройках чат-бота в пункте «Повторный проход бота» нужно выбрать «Возможен после завершения всей цепочки». Кроме этого, отметить чек-бокс «Разрешить пользователю иметь несколько активных цепочек». Всё это позволит пользователю повторно задавать вопросы.

На бесплатном тарифе targethunter.ru можно отправлять до 150 сообщений, чего более чем достаточно для начинающего и среднего Телеграм-канала.

По ссылке ниже можно посмотреть как это все выглядит “глазами пользователя” или воспользоваться по непосредственному назначению - задать вопрос или предложить тему для поста.

Задать вопрос Смирнову Открыть/Комментировать

2023-02-11 12:02:01 Что делать, если конкуренты используют ваши фотографии в своей рекламе ЯндексДирект?

Под конец рабочей недели обнаружили то, что на одном из проектов где мы управляем рекламой прямой конкурент использует фотографии с сайта нашего заказчика. При чем конкурент не просто разместил фотографии у себя в карточке товара Интернет-магазина, но и добавил их в фид для ЯндексДирект и показывает их в товарной галерее на поиске Яндекс.

Тут важно уточнить, что наш заказчик - это производственная кампания, которая самостоятельно и от своего имени продает продукцию через Интернет-магазин и популярные маркетплейсы. У компании есть все возможности для создания собственных качественных фотографий продукции во всех ракурсов и обстановках, поэтому речь идет не про какие-то там бесплатные фотографии или фотографии с фотостоков, а про собственные. Желание конкурента получить такие же “вкусные” фотографии у себя в арсенале вполне понятно.

Что делать в такой ситуации?

Можно связаться с руководством компании-конкурента, объяснить ситуацию и попросить не использовать чужие фотографии. Иногда бывает так, что решение об использовании чужих фотографий принял непосредственный исполнитель (разработчик сайта, спец по рекламе в штате или сторонний подрядчик), а руководство компании не в курсе, поэтому проблему удастся быстро решить.

Если руководство компании-конкурента не захочет идти на встречу, то можно пригрозить судом из-за нарушения прав интеллектуальной собственности. Может сработать, но многое зависит от юридической подкованности сторон. Одной нужно быть довольно убедительной, а другой - не сведущей в таких вопросах.

Можно попробовать решить проблему через ЯндексДирект отправив им необходимую информацию - принстскрин объявления с вашей фотографией, url-адрес ссылки из объявления конкурента (чтобы они потом нашил объявление у себя) и подробное описание ситуации с ссылкой на ваш сайт, откуда была взята фотография. Для таких ситуаций есть специальная форма.

Теория - это хорошо, а что на практике?

За все время работы в Интернет-маркетинге, а это примерно с 2012 - 2013 года, было всего 3 случая заимствования изображений и прочего контента с проектов моих заказчиков - выборка, прямо скажем, не репрезентативная. В двух случаях все решилось звонком руководству компании-конкуренту, в третьем - решали через поддержку ЯндексДирект, но это было в 2015 году.

Что же касается данного инцидента, который послужил темой для поста, то звонка представителям компании-конкурента было достаточно - они все убрали. Открыть/Комментировать

2023-02-10 15:07:40 Смирнов | Контекстная реклама для eCommerce pinned «Всем привет! Давайте познакомимся! Меня зовут Алексей Смирнов, специализируюсь на управлении контекстной рекламой для Интернет-магазинов в России и Европе. Работаю только с русскоговорящими заказчиками, хотя веду рекламу на русском, английском и еще на…» Открыть/Комментировать

2023-02-10 15:03:01 Про календарь значимых изменений в рекламе проекта

У нас в работе есть проекты на управление контекстной рекламой где постоянно происходит какой-то движ - корректируются автоматические стратегии и настройки, запускаются новые рекламные кампании для проверки гипотез, раз в неделю или две выкатываются доработки на сайте и все такое. Времена возникают ситуации, когда хочется быстро посмотреть историю значимых изменений. В связи с этим с сентября - октября 2022 года на таких проектах начали внедрять Google Таблицу с календарем значимых изменений.

В календарь записываем только те события, которые уже состоялись и в какой-то степени могут повлиять на результат рекламы - доход и эффективность. Для каждого события пишем степень влияния на результат - это довольно субъективная метрика, она по большей части нужна чтобы быстро отсортировать изменения в случае необходимости.

С течением времени файл немного изменился и конкретизировался. В начале писали довольно общими словами, потом стали описывать изменения достаточно подробно, особенно по части изменения настроек автостратегий - это удобно, когда можно посмотреть на каких настройках были автостратегии в тот или иной период времени. Стандарта для оформления файла пока не выработали, от проекта к проекту файл отличается по оформлению.

Плюсы
1. Можно быстро и легко понять какие действия привели к тем или иным результатам
2. Можно дать доступ Заказчику, чтобы он был в курсе изменений и не дергал лишний раз

Минусы
1. Нужно не забывать заполнять файл, именно не забывать т.к. время заполнения минимальное
2. Заказчик часто считает что это все, что было сделано по проекту - нужно объяснять то, что это не бэклог по всем задачам на проекте и не бэклог наших трудозатрат - это календарь значимых изменений

В комментариях к этому посту будет пара скринов с примером заполнения файла. По датам в отчетах можно понять с чего начинали и к чему сейчас пришли. Еще будет скрин с обратной связью от Заказчика, после того как он ознакомился с файлом по его проекту. Открыть/Комментировать

2023-02-05 21:15:01 Всем привет! Давайте познакомимся!

Меня зовут Алексей Смирнов, специализируюсь на управлении контекстной рекламой для Интернет-магазинов в России и Европе. Работаю только с русскоговорящими заказчиками, хотя веду рекламу на русском, английском и еще на паре менее популярных европейских языков.

Руковожу рекламной командой из нескольких специалистов по контекстной рекламе. Одновременно работаем всего с несколькими проектами, но с глубоким (порой даже слишком) погружением и в постоянном контакте с собственниками бизнеса. Не стремимся стать агентством, но хотим быть хорошей рекламной командой для каждого заказчика.

Помогаем владельцам Интернет-магазинов эффективно использовать рекламный бюджет и оптимизировать рекламные кампании для максимизации количества заказов и дохода в пределах заданных KPI – CPO (стоимость привлечения заказ) и ДРР (доля рекламных расходов). Ценим оказанное доверие, уважаем чужое мнение, называем “вещи” своими именами. Ведем себя адекватно в сложных ситуациях, которые иногда случаются.

Как видно из названия, в телеграмм-канале планирую писать про все аспекты управления контекстной рекламой для Интернет-магазинов в ЯндексДирект и Google Ads. Попутно буду захватывать некоторые смежные темы - аналитика (веб, сквозная и «на коленке»), юзабилити, поведение пользователей и т.п. Какая-то часть материалов будет про коммуникацию Исполнителя (в моем лице) с Заказчиками. Факультативно может быть что-то общее про Интернет-маркетинг, внутреннюю кухню команды и что-то, в чем лично мне будет интересно разобраться.

Вы можете написать мне в Телеграм для консультации по рекламе ваше Интернет-магазина. Кроме этого, буду рад созвониться и обменяться опытом с другими специалистами, имеющими отношение к eCommerce.

Не забудьте подписаться, тут будет интересно! Открыть/Комментировать