Superludi

2021-06-24 15:58:54 Вы можете увеличить прибыль бизнеса за счет новых клиентов: запустить рекламу в соцсетях, расставить билборды или провести акцию. А еще можно научиться продавать больше тем, кто уже пришел купить.

В новой статье рассказали, как стимулировать клиентов тратить больше и при этом давать им лучший опыт.

Из нее узнаете:
что такое средний чек и зачем его знать;
как его рассчитать;
6 способов увеличить средний чек.

Читать гайд: https://cutt.ly/Jn5hOTZ Открыть/Комментировать

2021-06-22 18:57:20 ​Как отделить важное от второстепенного и довести начатое до конца

С понедельника вы решили быть продуктивным: записались на йогу, купили курс испанского, составили список must-read книг и взялись за новый проект на работе. Но уже в среду стало ясно, что всё не успеть и нужно с этим что-то делать.

Рассказываем, как выйти из ситуации.

Шаг 1: Перестаньте пытаться сделать всё
Коучи из Instagram врут, что можно успевать всё и сразу. Как минимум, вы ограничены временем, финансами и физиологическими потребностями.

Поэтому если прямо сейчас у вас гора дел, смиритесь с тем, что не сможете выполнить их все, и переходите ко второму шагу.

Шаг 2: Расставьте приоритеты
Теперь отсейте лишнее. Составьте список приоритетов, в котором задачи будут стоять в таком порядке:
нужно сделать обязательно — их отложить нельзя;
крайне желательно сделать — их можно отложить, но последствия будут серьезными;
желательно сделать — если отложить, последствия будут незначительными.

Шаг 3: Откажитесь от дел, которые невозможно успеть
Если на дела из последней категории приоритетов нет времени, от них пока лучше отказаться. Но иногда это сложно сделать по двум причинам:

Вам кажется, будто все всё успевают, а вы — нет
На самом деле, каждый из людей, которых вы видите, успевает что-то своё (и, как правило, одно). А значит, успевать всё вместе не нужно.

Вам это навязали
Курсы ораторского мастерства, тренинги по мотивации и марафоны желаний большинству людей не нужны. Но маркетологи, чтобы продать продукт, будут внушать, что именно он приведет вас к успеху.

Поэтому прежде чем купить очередной мастер-класс, подумайте, действительно ли вам это необходимо сейчас, получится ли вписать его в свой график и что произойдет, если вы откажетесь от покупки. Открыть/Комментировать

2021-06-21 16:45:33 Деньги в бизнесе здесь и сейчас — мечта каждого предпринимателя. Привлечь инвесторов с первой же встречи, получить клиентов с первого дня запуска...

Но в реальности придется потрудиться: доказать инвесторам и партнерам, что проект жизнеспособен, убедить клиентов, что компания надежная, а продукт действительно полезен для них.

Подготовили статью, в которой рассказали, как показывать развитие стартапа, чтобы в него верили.

Из нее вы узнаете:
как вести соцсети;
где размещать статьи;
как вести апдейт-рассылку;
как рассказать о проекте, чтобы вас услышали.

Прочитать гайд: https://cutt.ly/Xn2dxRD Открыть/Комментировать

2021-06-18 14:15:17 ​5 книг для начинающих предпринимателей, которые помогут избежать ошибок на старте и превратить идею в успешный проект

№1. «Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели» — Эрик Рис
Практическое руководство о том, как быстро тестировать новые идеи на реальных потребителях и извлекать из этого уроки. Автор описал метод, который научит начинать масштабные вложения только в то, что действительно работает.

№2. «От нуля к единице: заметки о стартапах, или как построить будущее» — Питер Тиль
Книга для тех, кто хочет создать уникальный продукт и стать первопроходцем в своей нише. Автор, создатель PayPal и первый инвестор Facebook, дает подсказки, как заметить выигрышную идею, которую никто еще не развил.

№3. «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет» — Джим Коллинз
Есть компании, которые к успеху идут долго и неуверенно, а есть те, кто достигают крутых показателей за считанные сроки. Автор книги проанализировал путь вторых и описал в книге факторы, условия и механизмы, необходимые для перехода «к великому».

№4. «Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов», Стив Бланк
Книга от автора методики Customer Development о том, как создать систему обратной связи, которая позволит быстрее конкурентов проверять новые гипо­тезы и внедрять их в жизнь.

№5. «Илон Маск.Tesla, SpaceX и дорога в будущее» — Эшли Вэнс
Независимый и разносторонний взгляд на жизнь и достижения Илона Маска. Автор более 50 часов беседовал с Маском и опросил около 300 человек, чтобы рассказать историю человека, изменившего лицо современной промышленности. Открыть/Комментировать

2021-06-17 11:02:55 У вас уже есть идея для стартапа, вы придумали концепцию и даже название проекта. Следующая задача — найти деньги на его реализацию.

Чтобы получить финансирование, вам и инвестору нужно знать приблизительную стоимость проекта. Она обоснует цифры и поможет вести переговоры.

Подготовили инструкцию, в которой рассказали, как инвесторам и начинающим предпринимателям оценить стоимость стартапа.

Из нее вы узнаете:
как подготовить проект к оценке;
методы оценки стартапа, их плюсы и минусы;
какие факторы влияют на цену проекта.

Прочитать: https://cutt.ly/JnXg8Wt Открыть/Комментировать

2021-06-15 16:56:43 Telegram стал незаменимым в жизни и работе. В нем теперь всё: чаты с близкими, список покупок, заметки, коммуникация по проектам.

Но еще в мессенджере много полезных ботов с разными функциями: от генератора шуток до заказа в интернет-магазине и поиска работы.

Подготовили подборку Telegram-ботов для маркетологов, креаторов, и тех, кто самостоятельно продвигает свой бизнес.

Среди них боты, которые могут:
- оформить пост и отложить его публикацию;
- скачать контент из Instagram;
- собрать статистику и данные из Google Analytics;
- модерировать чат;
- обработать фото;
- проверить файлы и ссылки на вирусы;
- разместить рекламу на разных каналах;
- следить за работой сайта;
- установить задачи и напомнить о них.

Все ссылки в этой статье: https://cutt.ly/UnJhfY4 Открыть/Комментировать

2021-06-14 18:19:03 ​Хорошо выполняется та работа, которую руководитель регулярно и правильно обсуждает с подчиненными

Так говорит Николай Щербина, спикер курса New Economy CEO.

Чтобы команда работала эффективно, а идеи превращались в реализованные проекты, Николай советует руководителям внедрить инструменты регулярного менеджмента:

Встречи «один-на-один»
Раз в месяц проводите личные встречи с руководителями проектов. Спрашивайте, все ли получается, выполняются ли задачи и график, обсуждайте актуальные проблемы.

Цель таких встреч — установить личный контакт с подчиненным, понять его задачи и мотивацию.

Еженедельные командные встречи
Они нужны, чтобы обеспечить синхронизацию команды и вовремя обнаружить проблемы внутри.

На командных встречах обсуждайте нормативы продаж, KPI, новые проекты и планы. Обменивайтесь идеями,как улучшить процесс, чего не хватает, что еще можно сделать..

Тематические совещания
Такие встречи проводятся ситуативно — когда возникает конкретная проблема или конфликт.

Например, финансовый директор обнаружил резкое снижение объема продаж. Соберите руководителя отдела продаж, главного по маркетингу, начальника производства, обсудите возможные причины. Возможно, на этой неделе опытных продажников заменили сразу несколько новичков. Проговорите, кто несет ответственность за их обучение, как проходил чек готовности новых сотрудников к работе.

Ежеквартальные встречи всей команды
Начинайте глобальные встречи с доклада СЕО. Расскажите о текущем состоянии рынка, результатах прошедшего квартала. Сообщите о планах на будущее, возможных инновациях и грядущих переменах.

Хорошее решение для таких встреч — брифинг, на котором каждый участник сможет задать волнующий вопрос. Главное — не забить весь календарь встречами ради встреч, у них должны быть четкие цели и результаты. Открыть/Комментировать

2021-06-13 12:00:31 40% потребителей выделяют бренд среди других, если его контент запоминается (данные Sprout Social Index)

Зацепить и удержать внимание аудитории все сложнее. Но когда у бренда есть свой уникальный голос, со временем люди запоминают его.

В новой статье рассказали:
что такое голос бренда и зачем он бизнесу;
как найти свой Tone of Voice — пошаговая инструкция;
ошибки бизнеса при работе с TOV.

Прочитать можно здесь: https://cutt.ly/inUFIu4 Открыть/Комментировать

2021-06-11 16:02:54 ​$9,7 млрд бренды потратили на рекламу у блогеров в 2020 году. А к 2022 году эта цифра увеличится до $15 млрд (прогноз Insider Intelligence)

Бизнесу выгодно сотрудничать с лидерами мнений — презентацией продукта занимается человек, которому клиент уже доверяет. Но блогер может плохо представить ваш продукт, забыть разместить контент в оговоренную дату или вовсе получить деньги и не выполнить обещания.

Хедлайнер курса Digital Marketing, Владимир Галика, поделился советами, как сотрудничать с лидерами мнений и предусмотреть все риски для бренда.

Что можно сделать, чтобы обезопасить свой бизнес при работе с блогерами:

Требовать четкие параметры выполнения
Хорошо, если блогер сам подаст идею, как рассказать своей аудитории о вашем продукте: он давно с ней работает, знает, что ее интересует и что беспокоит. Но все же согласуйте детали заранее — обсудите, в каком объеме и формате будет рекламный контент (обзор в сторис, нативная реклама в посте, упоминание бренда как спонсора видео, и т.д.), когда и в какое время будет публиковаться, с каким посылом.

Подписать договор
Конечно, если у вас небольшой стартап с рекламным бюджетом 100$, можно обойтись и без него. Но когда бюджет и риски большие, важно настаивать на заключении договора — это исключит конфликтные ситуации и дисциплинирует всех участников процесса.

В договор включите такие пункты:
- бюджет;
- формат контента;
- точное время публикации;
- наличие ссылок, отметок, упоминаний в тексте;
- срок публикации;
- ответственность сторон за нарушение пунктов договора (штраф, неустойка).

Посмотреть пост или видео до публикации
На первом же этапе договоритесь о предварительном просмотре контента. Возможно, блогер не до конца разобрался в вашем продукте, и в видео презентовал бальзам для волос в качестве шампуня. Или забыл упомянуть важную характеристику — похвалил ноутбук за качественный дисплей, эргономичный дизайн и мощный процессор, но не рассказал, что стоит он всего $400. Открыть/Комментировать

2021-06-10 14:36:41 ​Если ожидания клиента не оправдались, в 86% случаев он прекратит сотрудничество с вами (данные Harris Interactive)

Клиентский опыт напрямую влияет на прибыль компании: один негативный отклик в Facebook может спровоцировать целый бунт против бренда. Свежий пример — скандал с ХЛЕБНЫЙ, который разгорелся из-за отзыва бывшей сотрудницы.

Чтобы улучшить клиентский опыт, спикер курса CHANGE и управляющий партнер Indi Vision, Майк Городецкий, советует предпринять такие шаги.

Проводите глубинные интервью
Общайтесь с людьми, задавайте открытые вопросы. Узнайте, как они решают потребность, которую перекрывает ваш продукт. Сколько платят, с какими сложностями сталкиваются в процессе, довольны ли результатом и почему. Спрашивайте об эмоциях и болях людей — это важные инсайты. Знания о переживаниях клиентов помогут повысить их удовлетворенность.

Запускаете небольшой магазин детской одежды — узнайте, где сейчас родители покупают ее, сколько тратят денег и устраивает ли их эта сумма. Обсудите, получается ли подобрать нужный размер с первого раза, каким должно быть качество ткани и принты на ней.

Работайте с командой
Слаженная работа команды, культура общения внутри компании и уровень сервиса влияют на конечное впечатление клиента. Проводите тренинги, составьте алгоритм решения конфликтов с клиентом: как и в каких условиях решаются споры, кто за это отвечает.

Например, вы — владелец ресторана. Создайте четкий алгоритм, как официантам вести себя, если клиент недоволен блюдом: пропишите, что им говорить, как отвечать на негатив и чем его компенсировать.

Собирайте отзывы
Хорошее решение — создать внутреннюю систему отзывов, чтобы клиент делился своими впечатлениями напрямую с вами. Реагируйте на отзывы, совершенствуйтесь даже в мелочах.

Качественный сервис доступен любому бизнесу. Это и про то, как вы общаетесь с клиентами в директе, как упаковываете посылку, и особенно — как признаетесь в косяках и исправляете их. Открыть/Комментировать