Советы по взаимодействию с внутренними пользователями (и остал | Short QA ideas

Советы по взаимодействию с внутренними пользователями (и остальными баги приносящими)

Часто тестировщики являются первыми, к кому обращаются внутренние пользователи (или техпод, или остальные коллеги) с описанием обнаруженных ими возможных проблем в продукте.

Чтобы не тратить время на уточнение многочисленных деталей, предложите ответить на следующие контрольные вопросы:
1) что и когда произошло? (возможно, проблема уже решена или была связана с каким-то событием)
2) какая последовательность действий привела к проблеме? (просим описание шагов)
3) какое в данном случае ожидается поведение? (причина, по которой ты решил/решила, что что-то пошло не так)
4) раньше с такой проблемой уже сталкивались? (возможно, проблеме 100 лет)

Также (но не только) на часть вопросов ответят скрины и/или видео.

И прошу вас: не гадайте по скринам и видосам, спросите "что именно имел в виду автор". Кейсы, когда мы видим не те баги, которые нам хотели показать, встречаются не так уж редко.