Размышления помогают или вредят? Иногда мы долго и качественн | ПРОДАЖИ ОТДЕЛ ПРОДАЖ B2C Лира Варенцова

Размышления помогают или вредят?

Иногда мы долго и качественно адаптируем сотрудников, рассказываем все уловки и увертки, готовим в том числе и к отказам...
Как не передавить, но и не упустить клиента. 10 вариаций речевых модулей и все такое

Однако иногда это играет злую шутку.
Вот как клиенту сложно выбрать, если вы им 20 вариантов предлагаете (оптимально 2), так и менеджерам порой...

Последнюю неделю, волею судеб, получился небольшой эксперимент в новом отделе продаж.

В чем суть: троих менеджеров как раз таки обучили с вариантами, все как положено. Если клиент вот так сказал - ты ему так ответь, а если так, то эдак.
А четвёртая девочка, так случилось, не могла присутствовать на обучении и я её просто сразу бросила в работу. Выплывет- не выплывет.
Обучение свелось к срм и чёткой задаче: "Тебе передают заявку, твоя задача продать. Справишься - будешь работать, не справишься - значит расстанемся друзьями"

Начали все в прошлый понедельник и угадайте результат за неделю?

Эта четвёртая девочка сделала больше тех троих вместе взятых.

Секрет оказался не в ее гениальности, а в том, что она просто продаёт, с ходу, топорно, с ошибками, неуклюже. Но у неё в голове нет идеи, что не купят, она об этом просто не думает

И такие ситуации периодически случаются. Конечно, выплывают не все, и в продукте надо разбираться, и продавать экспертно.

Но иногда мы слишком много думаем, вместо того, чтобы свести задачу к элементарному и просто её сделать.

Кому знакомо?