2022-06-29 11:11:21
Часто первое, что делают при старте работы над новым проектом или задачей — создают чат для обсуждения всех вопросов. Кажется, что это лучший способ вести общение внутри команды. И очень часто в этих чатах начинается....
ЧАТ-МЕНЕДЖМЕНТ Чем полезны рабочие чаты и в чем их недостатки? Мы собрали для вас плюсы и минусы, читайте и следуйте простым правилам, которые помогут сохранить эффективность взаимодействия в чатах.
Сначала о неоспоримых плюсах.
Главное достоинство — оперативность. Нужно что-то быстро проговорить? Есть много возможностей мгновенно передать людям информацию, и чат или канал - это лучший вариант, если нужно обменяться идеями между несколькими людьми.
Социализация. Чат - это часть корпоративной культуры. Благодаря чату сотрудники чувствуют себя частью команды и ощущают участие в рабочем процессе. А обсуждение общих вопросов, непосредственно с работой не связанных, улучшает эмоциональный микроклимат в коллективе.
На этом, собственно говоря, плюсы закончились.
А теперь о возможных минусах. Чат становится источником проблем, когда его используют в целях, для которых он не подходит. Тогда он из продуктивного инструмента превращается источник информационного шума и приводит к:
усталости и истощению. Следить за чатом целый день - это как сидеть весь день на совещании без цели и со случайными людьми. Часто получается, что выходит десяток таких круглосуточных совещаний! К тому же несколько задач отрабатываются параллельно в одном чате (всё смешивается, ничего невозможно найти).
развитию культуры срочности. Сейчас! Немедленно! Групповые чаты - целиком об общении в реальном времени. Поэтому в некоторых условиях они очень хорошо себя показывают. Но чаты заставляют нас верить, что все нужно обсудить вот прямо сейчас, но только так редко бывает. Оказывается, мало что нужно решать срочно. Более того, эта культура срочности раздувается — обесцениваются все сообщения, на которых не написано "СРОЧНО".
мышлению короткими сообщениями вместо мышления сформулированными мыслями. Вещи, которые действительно стоит обсуждать, стоит обсуждать долго. В чате все выходит короткими сообщениями, сложные мысли некогда формулировать. Представьте совещание, где все говорят по одному предложению и где вас постоянно перебивают. Это было бы продуктивно?
подразумеваемому согласию. "Потому что это обсудили в чате. Все, кому надо — знают". Так и происходит — что-то обсуждается в чате, и никто не возражает. После этого предполагают, что все всё прочитали, и все согласны. Только они не читали и не соглашались.
Как не увязнуть в чат-менеджменте Есть несколько крайне простых правил:
Если приходится формулировать задачи в групповом чате - делайте это так, как будто составляете техзадание. То есть максимально четко, подробно, исключая двусмысленность и недоговоренности.
Обсудили - зафиксируйте.
В одном чате или ветке должна быть информация по одной задаче, а не по нескольким.
Не инициируйте в чатах обсуждение действительно серьезных тем.
#моуц #дпмо #кадровыйрезерв #Подмосковье
#в_закладки
321 viewsedited 08:11
К
