2022-09-04 21:46:56
Боги ритейла. Часть 2. Универмаг без товаровNordstrom Local – сеть универмагов без товаров (один из форматов сети универмагов от ритейлера Nordstrom). Первый такой универмаг был открыт в США в 2017 г. в Лос-Анджелесе
Самое главное в Nordstrom Local – это не просто оказание услуг, а проявление заботы и стремление сделать клиентов счастливее даже ценой рентабельности. Такая философия – это и есть секрет успеха компании Nordstrom
Как обычно выглядит Nordstrom Local?》Средняя площадь 200 кв. м
》Пункт выдачи и примерочные
》Пункт возврата
》Услуги упаковки, подарочные открытки и карточки (упаковать могут даже товары из магазинов конкурентов)
》Ателье и ремонт обуви (принимают товары не только от Nordstrom)
》Зона моды, где стилисты предлагают индивидуальные рекомендации для каждого клиента: от небольших советов по стилю до подбора полного гардероба
》Иногда проходят акции, например, клиенты могут вернуть товары, купленные в других магазинах в течение 90 дней после приобретения
》В некоторых Nordstrom Local можно покормить своих питомцев бесплатными угощениями или оставить личную одежду и обувь в специальном уголке для благотворительной организации
》Также в магазине есть холодильник с бесплатными напитками
Фотоотчет ниже
#retail
263 viewsedited 18:46