Палиндром

2021-02-03 15:00:33 ​Что такое модели атрибуции

В SproutSocial вышел годный разбор моделей атрибуции для начинающих, а мы принесли его вам и решили вкратце рассказать, что это вообще такое. Не практики ради, а общего развития для.
Модели атрибуции дают представление о том, откуда взялись ваши клиенты.

Вот вы знаете, как клиенты нашли вашу компанию, как узнали о вас? Возможно, у вас есть общее представление об этом: где-то увидели рекламу, кликнули на объявление или узнали от друзей. А что, если перестать бродить, как ёжик в тумане, и вместо домыслов использовать данные?

Модели атрибуции в маркетинге — это присвоение ценности точкам касания с клиентом, которые в итоге привели к покупке. Точки касания — это клик по объявлению, просмотр рекламы на ютубе, поход в магазин, любое взаимодействие с брендом. Ценность в том, чтобы помочь сделать выбор и купить.

Модели атрибуции, как машина времени, отматывают цепочку событий назад: как клиент впервые услышал о бренде, какую потребность он хотел закрыть, что он видел или делал перед покупкой. Они могут быть простые, как «увидел кроссовки в интернет-магазине — купил», так и и сложные, когда клиент услышал о компании от кого-то, потом увидел рекламу, долго выбирал подходящий вариант и сравнивал предложения от компаний. Так бывает, когда речь идет о дорогом продукте — покупке квартиры, например.

Моделирование атрибуции в СММ разбирает стратегию по косточкам. Какая это была медиаплатформа? Какой тип контента — текст, видео или опрос? Как часто клиент должен был с ним взаимодействовать до покупок? Также модели помогают понять, работает ли ваша кампания вообще.

Зачем надо это знать?
Атрибуция маркетинга тесно связана с ROI: она помогает понять, работает ли маркетинговая стратегия, какие этапы в пути важны, а какие нет, какие каналы развивать, а какие закрыть. ROI измеряет доход, а атрибуция — влияние.

Новичкам эта информация пока ни к чему. А вот тем, кто проводит рекламные кампании и их оптимизирует, советуем познакомиться с атрибуцией поближе. Изучение моделей даст огромную фору и научит не сливать деньги в никуда. Открыть/Комментировать

2021-02-02 15:00:37 ​Расскажи мне, что ты смотришь, и я скажу, сколько тебе лет

Продолжаем копаться в исследовании Гугла и выяснять, какой контент смотрят пользователи. Сравнив данные по аудиториям разных возрастов, аналитики получили характерные портреты поколений:

• Молодежь предпочитает короткие видео (а мы давно говорим, что пора идти в тикток!).
• Больше половины пользователей до 25 лет смотрят короткие клипы, лекции и нарезки.
• Причем неважно, сделаны они любителями или профессионалами. Молодая аудитория активнее реагирует на пользовательский контент.
• Занятно, но чем старше аудитория, тем больше ей заходят длинные видео.

Что же мы будем со всем этим делать, Пинки? Вот что советуют ребята из Гугла:

• Научитесь общаться с аудиторией. Дайте пользователям контент, который соответствует их интересам. Но помните, что эти интересы могут не соответствовать вашим ожиданиям, так что не гните свою линию, а следите за поведением пользователей и слушайте, что они говорят.
• Когда человек выбирает, что смотреть, эмоции для него важнее качества продукции. Сфокусируйтесь не на своем самом лучшем в мире продукте, а на том, чем он должен понравиться пользователю и какие чувства вызвать.
• Думайте не только о развлечениях, но и о пользе: 46% зрителей во всем мире смотрят видео, чтобы узнать что-то новое. При этом контент должен быть не только познавательным, но интересным. Не нужно снимать часовой фильм, восхваляющий качество вашего профнастила. Лучше покажите, как чинить им протекающую крышу.

Короче, люди хотят контент, который полезен и интересен им, а не вам и вашему руководству. Желательно еще красивый и с хорошим звуком. Никогда такого не было, и вот опять. Открыть/Комментировать

2021-02-01 17:45:29 Новый вызов Главреда: Визуалити

По-тихому набираю команду в проект. Вместо вакансии, писем о себе и собеседований приглашаю просто проявить себя в деле: https://challenge.glvrd.ru/visuality.html Открыть/Комментировать

2021-02-01 17:45:28 По-тихому. Набирает. В проект. Открыть/Комментировать

2021-02-01 17:08:40 ​А что ты смотрел сегодня? Тренды видео от Гугла

Аналитики Гугла спросили у 12 тысяч человек из разных стран, какие видео они смотрят в течение дня и почему именно эти.
70% пользователей признались, что их предпочтения зависят от настроения. Маркеры, характерные для эры традиционного телевидения — известные актёры, профессиональная съёмка, любимая платформа, — больше не работают.
Так зачем люди смотрят видео? Гугл рассортировал самые упоминаемые причины, которые влияют на выбор пользователей. Мы выделили топ-10:

1. Расслабиться и отдохнуть.
2. Научиться чему-то новому.
3. Погрузиться в тему или разобраться в своих интересах.
4. Посмеяться.
5. Вдохновиться.
6. На время забыться и не думать о том, что происходит вокруг.
7. Быть в курсе.
8. Узнать больше о волнующих социальных вопросах.
9. Наслаждаться контентом высокого качества, с дорогостоящим продакшном.
10. Следить за контентом на любимом канале или платформе.

Выбор контента сегодня огромный, и пользователи не хотят себя ограничивать. Поэтому помочь людям разобраться в своих интересах сегодня вдвое важнее, чем высокое качество картинки или публикация на любимом канале.

Занятно, что статистика получилась почти одинаковой во всех странах, где проходили опросы. Почти во всем мире люди смотрят видео, чтобы расслабиться и узнать что-то новое. А вот насколько знаменитые актеры будут вещать с экранов, уже почти никого не волнует — это оказалось важным меньше чем для 2% опрошенных. Открыть/Комментировать

2021-01-28 17:00:48 ​Куда катятся соцсети

Эксперты Skillbox проанализировали последние отчеты Brand Analytics и Deloitte за 2020 год и выяснили, как изменилось медиапотребление и куда катятся соцсети.

Аудитория растёт, но становится пассивнее. 84% авторов в Инстаграме ничего не публикуют, а только потребляют контент, а YouTube превращается в телевизор — за год активная аудитория выросла с 0,6 млн до 7,7 млн, но она только смотрит контент: количество комментариев в месяц снизилось с 60 до трёх.

Развлекательные соцсети обгоняют традиционные. TikTok, Instagram и YouTube по темпам роста опережают «традиционные» соцсети: ВКонтакте, Facebook и «Одноклассники». Этот тренд будет продолжаться, так как соцсети стали универсальным способом убить время и оставаться в курсе событий.

Тикток наступает. Прорыв года — TikTok обошёл «Одноклассники» по количеству пользователей в России, а в августе 2020 года стал самым скачиваемым приложением в мире. Аудитория стала старше, появились новые тематики — от образования до политики. Если Тикток не изменит алгоритмы, то он продолжит «отжимать» аудиторию у других соцсетей и расти.

В Твиттере своя атмосфера. По сравнению с гигантами вроде Инстаграма, у Тви аудитория небольшая, но активная. Он как был источником новостей, так и остался, только аудитория немного повзрослела. Эксперты считают, что Твиттер так и останется на своей волне и ни значительно расти, ни окончательно увядать в России не станет.

И что теперь делать?
То же, что и всегда — качественный контент. Теперь ещё и в Тиктоке, если вас там до сих пор нет. Открыть/Комментировать

2021-01-28 15:00:03 Совсем скоро закрывается набор в 13 поток Школы редакторов Бюро Горбунова — осталось всего 5 дней, включая выходные. Ещё есть время поступить и даже шанс на бесплатное место — но до вечера понедельника 1 февраля надо не только успеть поступить, но и начать занятия.

Школа редакторов Бюро даёт билет в профессию редакторам, которые владеют всеми нужными для работы навыками: редактура, вёрстка, переговоры, управление, типографика, право.

Выпускники Школы работают в лучших компаниях страны, а теперь ещё и получат шанс поработать с нами — КБ «Палиндром» партнёр Школы, мы предоставляем 1 место для выпускников, будем внимательно следить за защитой дипломов.

На странице Школы много-много отзывов и вся нужная информация. Если вы хотите пройти через боль и стать востребованным специалистом, вам сюда: https://bureau.ru/school/editors/13/ Открыть/Комментировать

2021-01-27 15:00:46 ​Как доставать внутренний контент

Маркетологи говорят «делайте контент», «рассказывайте истории», «рассказывайте о жизни компании», но мало кто объясняет, где и как этот контент внутри компании достать, если менеджеры отмахиваются, а старые статьи переупаковать нельзя, потому что их ещё никто не написал.

1. Договаривайтесь о созвонах. Ценнее фактуру, чем от внутренних экспертов, вы всё равно нигде не найдёте, поэтому согласовывайте время, назначайте встречи, объясняйте, почему это важно, и готовьтесь к интервью. Если фактуры нужно много, то договоритесь о регулярных встречах и созвонах — например, по полчаса два раза в месяц. Важно, чтобы и руководство придерживалось поставленных договорённостей, потому что если ваш директор вас динамит, то все остальные будут это делать с вероятностью 90%.

2. Переупаковывайте информацию из презентаций. Отдел продаж — кладезь информации о компании и успешных кейсах, из презентационных материалов можно взять много интересного. А если их нет, то начинайте с пункта 1.

3. Собирайте конспекты выступлений. Если представители компании выступают на каком-то мероприятии, отправляйтесь вместе с ними и записывайте всё. Или подключайтесь к онлайн-встрече и снова записывайте всё. Главное записать, потом разберётесь.

4. Исследуйте. Нашли актуальную тему? Проведите анализ: составьте список острых вопросов, чтобы узнать, что ваши эксперты или клиенты думают по теме. Далее возвращайтесь к пункту 1 и получите всю необходимую информацию. Если вы хотите провести исследование среди клиентов, разумно за участие предложить им какую-нибудь плюшку: скидку на ваш продукт или подарок.

5. Голосовые сообщения. Для людей, которые записывают голосовухи без предупреждения, есть отдельный котёл в аду, но в него не попадают эксперты, которые настолько заняты, что не могут уделить вам даже 15 минут своего личного времени.

Это путь боли и смирения: вам придётся постоянно о себе напоминать, расшифровывать чужую речь, которая не всегда бывает чёткой и структурированной, уточнять детали, и снова о себе напоминать, и превращать всё это в красивые статьи, комментарии и письма. Зато у вас будет эксклюзивная информация от первого лица, круто же? Но лучше, конечно, остановиться на пункте 1. В любой непонятной ситуации возвращайтесь к пункту 1. Открыть/Комментировать

2021-01-26 15:00:43 ​Где ловить тренды. Часть 2

Сегодня рассказываем о менее очевидных местах, где нащупывать тенденции для развития — от чужих блогов до внутренних отчётов.

Отраслевые тенденции
Чотам у конкурентов? Подглядывайте, как другие компании привлекают свою аудиторию и как работают с ней. Анализ конкурентов здесь — главный способ выявления тенденций в конкретной отрасли. Следить за маркетинговыми гигантами, конечно, интересно, но подглядывание за соцсетями Кока-колы вряд ли поможет, если вы делаете контент для шарикоподшипникового завода.

Клиентские тенденции
Отслеживание обратной связи и отзывов, то бишь мониторинг пользовательского контента. Если у вас есть сформированное активное комьюнити — поздравляем, это будет делать гораздо проще, просто читайте, что люди говорят, спрашивают и советуют. Так вы можете нащупать потребность, которая у пользователей не закрыта, и первыми на рынке предложить подходящее решение.

Если вы что-то продаёте, наткнуться на тенденции можно в отчётах продаж: какие продукты наиболее продаваемые и в какой сезон, неочевидные товарные пары, которые вы не замечали раньше.

Формировать тенденции нужно основываясь на данных и аналитике, а не на интуиции и попытках подняться на хайпе. Все гипотезы, которые приходят вам в голову, должны чем-то подтверждаться, иначе ваша кампания провалится и вы потратите деньги в никуда. Открыть/Комментировать

2021-01-25 18:01:01 ​Где ловить тренды

Недавно мы рассказали, кто такие трендспоттеры и почему нужно непрерывно следить за тенденциями. Дело это хорошее, но непонятно, куда именно смотреть-то? Сегодня рассказываем, как ловить тенденции в естественной среде их зарождения и обитания — социальных сетях.

Смотрите, какой контент люди читают, смотрят и как реагируют на него, какие каналы дистрибуции растут, а какие наоборот, какие появляются новые бренды, продукты и инфлюенсеры.

Отследить упоминание бренда, тенденций или хайпового продукта в поисковиках можно бесплатно в Гугл трендах. Из платных инструментов — Hootsuite и другие, какие вам больше нравятся.

Заодно не ленитесь просматривать свои отчеты и смотреть на рекламу и форматы контента, на которые пользователи реагируют активнее, чем обычно.Чтобы отследить популярные статьи или посты по трафику, настройте UTM-метки и сервисы аналитики — Я.Метрику и Гугл-аналитику.

Для Инстаграма подойдет trendHERO, в Твиттере обращайте внимание на Тренды справа на экране. Но перед публикацией популярного хештега в Твиттере проверьте, не политический ли это хештег или запущенный другой компанией.

Для остальных соцсетей используйте LiveDune.

Чтобы быть в курсе свежих мемов, подпишитесь на 9GAG — почти все переводные мемасы кочуют в Рунет оттуда. Открыть/Комментировать