Разворот картины мира

2021-02-06 18:47:23 Что отличает человека, который думает, что умеет вести переговоры от человека, который по настоящему умеет это делать?

Осознанность

Что это такое?
Это умение в процессе ведения переговоров или во время конфликта вовремя понимать, что делает собеседник, что он говорит на самом деле и что я собираюсь сделать.

Как обычно происходит?
Мы ведём тяжелые переговоры о слиянии и во время обсуждения сложного вопроса нам говорят:
— Либо вы примете наши условия, либо мы выйдем из сделки!

Так вот, большинство людей в этот момент подумает реактивно один из вариантов:
1) Нас шантажируют! Караул! Взвести курки! Готовсь! Пли!
2) Черт! Сейчас сорвётся сделка... Надо срочно уступить и показать, что мы договороспособны
3) Ну не, мы работать так не будем. Надо аккуратно слить встречу пойти ныть всем нашим друзьям и коллегам, что они виноваты в сорвавшейся сделке

О чем подумает сильный переговорщик?
— хмм, ну это точно выход из социальной роли. Переговоры значит приостанавливаем и включаем режим отработки конфликтов. Какой это конфликт? Мы тут сидим уже дофига, устали все... похоже на эмоциональный, да и если даже не эмоциональный, то лучше сначала проверить эмоция ли это, а то еще не дай бог в манипуляцию превратится.

Что ответит в итоге?
Тоже устали?

Почему этот ответ хорош?
Он безопасен. Даже, если там нет эмоции, а есть желание вас продавить, вы всегда сможете вернуться в режим отработки манипуляции.

Как мы тренируем осознанность на занятиях?
Менторская поддержка
В наших клубах при ВУЗах существует менторская поддержка. Ментор — это человек, который помогает готовиться и анализировать игры.
В основном менторство выглядит так:
1) Игрок готовит ситуацию и созванивается с ментором
2) Ментор помогает посмотреть на ситуацию со стороны и показывает ошибки и успехи в подготовке
3) Игрок записывают видео/аудио переговоров
4) Игрок делает разбор своей игры
5) Ментор оставляет свой комментарий к игре

Самое важное, что здесь игрок сам анализирует свои действия и делает обработку на будущее

Тренировочные технологии
Этот год для моей школы стал годом разработки новых упражнений. Раньше существовало два явления в нашей школе: Теория и Практика. Фактически человек учил теорию и приходил сразу использовать их на практике, ну и требовалось довольно много занятий, чтобы получить результат.

Какие технологии появились за последний месяц:
1) Карточки с ограничениями. Теперь у учеников задача не просто отыграть переговорную ситуацию, но и выполнить ограничение, которое им случайно досталось (Говорить не более 25% времени, не задавать закрытые вопросы и другие).
Эти ограничения заставляют учеников задумываться о том, что они говорят каждый раз.
2) Очень медленные переговоры. У каждого игрока есть по ментору. После каждой фразы игрок отходит к своему ментору и озвучивает: что мне сказал собеседник, какой приём использовал, какую ошибку совершил и.т.д. После этого озвучивает какой приём будет использовать и что говорить.
Эта технология затягивает игру довольно сильно, но позволяет имитировать тот процесс, который должен происходить в голове у переговорщика.

P.S В общем, сдача сессии крайней продуктивное время и надеюсь, что я порадую вас новыми постами, а самое важное новыми симуляторами и переговорной игрой в ближайшее время Открыть/Комментировать

2021-01-26 15:18:26 Как Soft Skills влияют на зарплату?

Очень часто ученики задают этот вопрос руководителям клубов Soft Skills Lab Practice. Что показательно, такой вопрос в основном задают студенты, нежели состоявшиеся специалисты.

Если задуматься, то Soft Skills и правда малоощутимы в таком вопросе как заработная плата или должность. По крайней мере ощутить это сразу почти невозможно.
Ты выучил язык программирования? Круто! Теперь ты зарабатываешь деньги. Ты сдал CFA? Ого, вот тебе плюшка.
А теперь представьте как вы будете доказывать на работе, что вы умеет отстаивать свои границы или вести переговоры.

Кстати, у нас в стране вообще не принято учить вести переговоры и тем более защищать свои границы.

Так зачем же учиться Soft Skills?

1) Самый простой ответ:
Если спросить Junior специалистов, какие навыки им нужны, чтобы стать middle или senior вы услышите про hard skills, но, если спросить тех, кто хочет стать руководителем или топ-менеджером, то акцент будет сделан на Soft Skills.
Чем выше должность тем важнее становится Soft и менее важным Hard

2) Чувство защищенности.
Вообще моя работа, как руководителя переговорной школы очень тесно пересекается с психологами. И именно поэтому я не удивляюсь, что многие наши ученики часто одновременно посещают наши занятия и проходят терапию.
Умение вести переговоры, защищать свои границы во многом начинается с простой идеи: «Люби себя». Освоив навыки Soft Skills, ученик в первую очередь начинает чувствовать себя намного безопаснее и свободнее, так как уверен в защищенности своиз границ

3) Возможности, больше возможностей
Если Hard Skills открывают понятные двери (должность, работа, зарплата итд), то Soft Skills отвечают за возможности, которые увидеть без навыков Soft Skills нереально. Например вовремя обработанный эмоциональный слой делает из руководителя друга и ментора, из ворчливого и недовольного клиента — лояльного. Успешная сделка, успешное собеседование, крепкие и здоровое отношения и много другое строится из мелочей, а эти мелочи как раз те самые Soft Skills.

Свои предложения зачем нужны Soft Skills можно традиционно писать в чатик.

P.S. Надеюсь постов скоро станет больше. Началась сессия (в декабре принимал сам, а теперь моя очередь сдавать в психологическом), а значит время для прокрастинации Открыть/Комментировать