2021-03-10 10:02:35
Продакт-блиц с Ильей Красинским
Продакт-блиц теперь и в аудио-формате! Поговорили с одним из самых насмотренных продактов,
CEO Rick.ai Ильей Красинским, а так же автором канала https://t.me/ilya_krasinsky. Поговорили про аутсорсинг продакта, какие возможности, преимущества и ограничения тут есть, получили пару ценных советов, как лучше везти эту работу.
Запись всего разговора доступна по ссылке.
1. Интервью, которое рекомендует со своим участием Илья.
2. Продакт может быть консультантом или работать парт-тайм продактом на аутсорсе, помогая собственнику и лиду команды. Гораздо полезнее и для продакта и для команды, когда продакт погружается в кастдев, продажи, команду саппорта-заботы, считает юнит-экономику и когорты, изучает CJM 1-й сессии: погружение дает разницу в 100x в сравнении с консалтингом.
3. Когда продакт работает на аутсорсе, невозможно находиться в стороне и работать вне контекста, нужно считать экономику, знать узкие места в продажах и поддержке пользователей, сегментацию пользователей даже при хорошей насмотренности.
4. Объем погружения сильно зависит от опыта. Когда рука еще не набита, погружение высокое, смотрим вообще все и за всеми все перепроверяем. Нужно считать юнит-экономику, чтобы понимать, как сегодняшние действия связаны с ростом продукта. По экономике видно несколько направлений, где ты можешь быть полезен. Важно посмотреть, чего не хватает и какие компетенции ты можешь закрыть и помочь. Когда совсем наметанный взгляд и у команды детские ошибки, то хватит и диагностическую сессию провести за 2-3 часа.
5. Артефактом деятельности на аутсорсе может быть диагностика: сформулированная проблема в бизнесе, проблема в головах, проблема, что делает не так бизнес. Это покупают фаундеры. Ты работаешь в первыми людьми в компании, твоя задача - разобраться, где они буксуют, что они не понимают, показать модель, как не совершать детские ошибки.
6. У заказчика, как правило, конкретного запроса нет. Они не знают, где у них проблема. Продакт должен сам “проблематизировать”. Как правило, все уже совершили какие-то ошибки роста. Разработку не сделаете, маркетинг не сделаете, кастдев тоже (только посмотреть записи если). Лучше научить команду все это делать. Посмотреть продажи, поддержку. Предложения возможны, только когда вы все посмотрите.
7. Надо помогать команде выстраивать работу далее, саппортить по продуктовой работе. В начале работы нужно проводить исследование (это около месяца, пока вы все везде посмотрите), везти диагностические “провязки” и ключевые моменты с датами и результатами регулярно. В середине работы - проверки гипотез, сопровождение проверок в командах маркетинга, поддержки и др. В конце вы либо находите новые точки роста, либо немного сопровождаете, либо все технологии уже работают без вас.
8. Для развития клиентской базы нужно напрашиваться в бизнес, проводить диагностики. Лучше всего выбирать какую-то сферу и наращивать кейсы там: дружите, тусуйтесь, нарабатывайте кейсы.
Рекомендую подписаться на канал Ильи и рассказать о нем знакомым продактам и маркетологам — Илья пишет про продакт-менеджмент и маркетинг, и на кейсах разбирает, как искать точки роста в юнит-экономике, продуктовой воронке и аналитике.
975 viewsSergey Koloskov, 07:02
P
