История про истории. Подхватила сторисы на Авито (да, они у | Будни продакта / Аня Подображных

История про истории.

Подхватила сторисы на Авито (да, они у нас есть, но сейчас по определённой логике скрываются, так что их видят не все). И попала в типичную проблему курицы и яйца: чтобы люди хотели смотреть истории, нужен контент, а чтобы замотивировать людей делать контент, нужны просмотры. Задачка по большей части процессная, но тем интереснее. Как решаю:
1. Определилась с целями — зачем истории Авито, зачем истории пользователям. Отсюда красиво вытекла контент-стратегия: что пишем в историях, а что — нет. Очевидная мысль, о которой легко не подумать: пользователи должны понимать, чего ожидать от блока историй, какой контент там будет, а какого не будет. «Каша» не заработает.
2. Прикинула экономику — каких значений метрик нужно достичь, чтобы вся эта история имела смысл. Сторисы на главном экране отнимают внимание от других сценариев, например, поиска или просмотра рекомендаций, а значит, потенциально могут работать в минус. Объясню на покупателях: если истории конвертируют в покупателя хуже, чем поиск или рекомендации, и долгосрочно не приносят никакого эффекта, то покупателей мы будем терять.

Осталось самое весёлое — «выпрямить» текущий процесс создания контента и поставить его на рельсы. Продолжение следует…