#Санкції ПОКАЗ РЕКЛАМИ ПЕРЕРВАНО ШТРАФОМ Профілювання кори | Privacy HUB
#Санкції
ПОКАЗ РЕКЛАМИ ПЕРЕРВАНО ШТРАФОМ
Профілювання користувача використовується як основа для створення та подальшого показу персоналізованої реклами. Більшість користувачів навіть не підозрюють про гігабайти даних, які компанії збирають про них та їхню цифрову активність.
Відповідно до GDPR, правовою підставою обробки даних для профілювання має бути явна згода суб'єкта, тобто користувача. Але компанії продовжують нехтувати цією нормою заради жаданого прибутку від реклами, чим накликають на себе не тільки гнів регуляторів, але й великі штрафи.
Що сталося?
Німецький банк Hannoversche Volksbank теж марив новими можливостями, які надасть персоналізована реклама.
Він аналізував та оцінював дані поточних та колишніх клієнтів без їхньої згоди: обсяг покупок через застосунки, частоту використання принтеру для друку виписок, загальну суму переказів у онлайн-банкінгу порівняно зі здійсненням операцій у відділеннях тощо.
Додатково було залучено ще стороннього постачальника послуг. Крім того, результати аналізу порівнювалися з даними кредитної агенції та збагачувалися на їх основі.
Мета – виявити клієнтів, які є прихильниками електронного зв'язку, та звертатися до них електронними каналами в договірних або рекламних цілях. Більшості клієнтів інформація про обробку була надіслана заздалегідь разом з іншими документами. Однак це не замінило необхідної згоди.
Що було порушено?
Банк посилався на легітимний інтерес відповідно до статті 6(1)(f) GDPR. Однак ця правова підстава не дозволяє здійснювати профілювання в рекламних цілях шляхом оцінки великих масивів даних. Проведена банком оцінка балансу інтересів не відповідає вимогам. Обробка даних була незаконною.
Який штраф?
Державна уповноважена із захисту даних (LfD) Нижньої Саксонії оштрафувала Hannoversche Volksbank на €900,000 та змусила їхніх маркетологів спуститися з небес на землю.
При призначенні штрафу було взято до уваги, що результати оцінок не були використані. Крім того, компанія виявила готовність до співпраці.
ВИСНОВКИ
Разом з регулятором нагадуємо про баланс інтересів та розумні очікування суб'єктів.
Справді, звернення до (потенційних) клієнтів із рекламою відповідає інтересам контролера. Однак цей інтерес є менш важливим. У суб'єктів даних повинна бути можливість заперечення (яку не потрібно обґрунтовувати). Інтереси суб'єктів превалюють.
При зважуванні інтересів потрібно брати до уваги також розумні очікування клієнтів. Тому в таких випадках контролери даних не можуть посилатися на баланс інтересів і натомість мають отримати згоду.
Оскільки дані з різних сфер життя можна зв'язати між собою, залучення зовнішніх агентств дозволяє створювати більш точні профілі. Клієнти не можуть очікувати такого, тому для залучення також необхідно отримати згоду.
Все буде Україна!
_________
Джерела:
Пресреліз
