#ликбезшиз 'Женщина, 35 лет, со средним уровнем заработка' ил | Маркетинг Primum

#ликбезшиз

"Женщина, 35 лет, со средним уровнем заработка" или что не так с анализом ЦА?

Практически у 100% компаний всегда в закромах найдется какой-нибудь анализ ЦА, который они делали самостоятельно или с какими-нибудь специалистами.

В 90% случаев он составлен с помощью метода "аватара" или "персонажа".

Что здесь не так?

во-первых, данные для анализа зачастую просто некорректны, потому что опираются либо на представление самого эксперта/предпринимателя, либо на оторванных от жизни анкетах ЦА

во-вторых, сегментация аудитории в таком роде анализа всегда условна, у кого на чем - на возрасте, гендере, соц. статусе и т.д.

в-третьих, область ее применения очень ограничена - "портрет", например, практически бесполезен для настройки таргета

Безусловно, у "аватара" тоже есть свои плюсы и они очевидны, особенно в крупных компаниях с медийкой. Но с одним нюансом - анализ ЦА не сводится к описанию социально-демографических характеристик, это заблуждение, которое прививается популязаторами "народного" маркетинга.

Когда Алан Купер (автор популярной книги «Психбольница в руках пациентов») придумал его почти 25 лет назад, он основывался не на голом описании, а на глубоком анализе обратной связи от своих потребителей.. и был прав!

Качественный анализ начинается с CustDev-а! Если анализ строится на предубеждениях типа "ага, ну маме в декрете точно хочется начать шить, ей же скучно", тогда его можно закинуть в дальний угол и забыть.

Мы всегда включаем кастдев в свои услуги и выделяем под это дело достаточно проектного времени. Да, от этого цена услуг выше, но, с другой стороны, грош им цена, если мы бы просто навалили отсебятины :)

И напоследок, кому интересно, в споре между "портретом" и jobs to be done мы голосуем за последний, но о вкусах не спорят

Прикладываю маааленький кусочек из урока Миши (наш специалист по рекламе) - оцените, он старался для вас