Людям свойственно смотреть на свои шансы необоснованно оптимистично. Ведь «Я не такой, как все». Да, большинство браков распадается, но мы вечно будем вместе, потому что у нас любовь! Да, шансы выиграть в лотерею — тысячные доли процента, но я чувствую, мне повезет! Да, большинство стартапов проваливается, но у нас гениальная идея!
Вот анализы крови. Их результаты неточны, хотя вероятность ошибки и невелика. Но если результат показывает, что всё хорошо, никто не спешит его перепроверить, а если результат неутешителен, человек верит, что произошла ошибка.
Я был свидетелем многих ситуаций, когда бизнесы искали маркетологов для продвижения обреченных на провал продуктов. Иногда продукт требовал серьезных изменений, а порой про него просто стоило забыть. Когда маркетолог отвечал «Такой продукт невозможно выгодно рекламировать», это трактовалось как непрофессионализм. Когда же маркетолог отвечал «Не вопрос, сейчас всё сделаем!», это воспринималось как ответ настоящего профессионала, который знает, что делать. Стоит ли говорить, что непрофессионализм проявляли как раз маркетологи второго типа, способные продвинуть всё, и бизнес терял деньги.
Владельцы и руководители бизнеса видели причины неудач в чём угодно, но только не в своем детище — оно не могло быть обреченным, и способы его продать должны были существовать. Порой попытки продолжались до того момента, когда ресурсов на продвижение не оставалось.
