Не обслуживайте срочность Недавно на Q&A «Есть минутки» мне з | FEDOR BORSHEV

Не обслуживайте срочность

Недавно на Q&A «Есть минутки» мне задали вопрос — как вести асинхронную коммуникацию, когда кто-то нужен срочно — типа стенд упал, ветка не мёрджится или просто нужно срочно сделать задачу.

Конечно, когда что-то действительно нужно срочно — никакая асинхронная коммуникация не работает: надо писать, звонить и вообще разыскивать всяческими доступными способами. Однако меня смущает, что большинство людей воспринимают срочность как некую аксиому, типа «нам нужен чатик с девопсами, потому что они бывают нам срочно необходимы». Конечно, если системно не работать над происходящим в компании, все будут друг-другу срочно нужны.

Работа менеджера\тимлида состоит не в том, чтобы обслуживать срочность, создавая больше чатиков, а в том, чтобы её убивать: выделять время, чтобы сделать неломаемые стенды; внедрять gitflow, чтобы не было немёрджащихся веток; бить по рукам тем менеджерам, которые выдумывают срочность, потому что не доверяют людям. Такие причины устранить реально — у нас с Саматом в команде на 20 человек и несколько крупных проектов срочность бывает два раза в год при крупных релизах.

Не обслуживайте срочность — убивайте её.