Продукт топ, сервис говно: как просрать репутацию и не заметить
Я как производитель обучающего контента и платных курсов могу побомбить на всякую продуктовую и услужную хуйню. Потому что сам служу клиентам.
Например, сейчас препарируем доставку еды. Прям с брендами.
В синем углу ринга магаз Перекрёсток
Их доставщики мегапрофи. В униформе, пакеты с хавкой доставляют в охуенных ящиках на тележках. Оплату принимают со скоростью лешего, нырнувшего в болото. Лишнего не пиздят — передал еду и съебал в лаву как терминатор.
Ощущения от услуги — заебись, чётко.
В красном углу ринга доставщики ВкусВилл
Отщепенцы в шлёпках, которые только что вывалились из нексии с пакетами. Ноют, что пакеты тяжёлые. Превентивно могут заебать расспросами типа «у вас чё многодетная семья».
Ощущения от услуги — ты зажравшееся хуйло, феодал, который не могёт сходить в магазин.
Мораль
Оказываешь услугу — не пизди, как тебе тяжело. Это бесит клиентов.
#нейрошлюз
