Пользовательские исследования идут по той же траектории, что | Дайджест продуктового дизайна
Пользовательские исследования идут по той же траектории, что и продуктовый дизайн — компании видят пользу от них и активно инвестируют во внутреннюю экспертизу. Чем больше проектов, над которыми работают внутренние специалисты — тем больше практически полезной годноты они описывают в своих статьях. Вот немного свежего:
1. User Interviews: Опрос 336 специалистов по множеству тем. Получился интересный срез текущего состояния отрасли: методы, орг.струкутры, инструменты и т.п.
2. Acronis: Изучение B2B-клиентов. Как проходит рекрутинг, демократизация исследований и ведётся база знаний.
3. Учи.ру: Перестройка исследований на полную удалёнку. Что сломалось в процессе и чем компенсировалось.
4. Mark McElhaw: Фреймворк ResearchOps, описывающий две важные части системной работы: проведение конкретных исследований и хранение знаний (он вбрасывает термин KnowledgeOps).
5. Риалвеб: Метод «Волшебник Изумрудного города» для юзабилити-тестирования голосовых интерфейсов.
6. Victor Yocco: Проблемные ситуации с точки зрения этики и рекомендации по их решению.
7. Контур: Поддержка дизайнеров и менеджеров продуктов, которые сами проводят простые пользовательские исследования.
8. Jim Kalbach: Обзор своего понимания Jobs to Be Done. Он выделяет три главных критерия успешного применения: никаких привязок к технологии или конкретному решению, правильный масштаб проблемы и отделение целей от результатов.
9. Контур: Пошаговая инструкция по проведению рабочей сессии для создания карты эмпатии. Описано на примере реальной задачи.
10. Jeff Sauro и Jim Lewis: Ситуации, в которых помогают открытые вопросы.
Следующим эту траекторию поддержит растущий спрос на UX-редакторов.
#research
