​​ UGC (user-generated content) — контент, созданный пользова | 103.partners | Медицинский маркетинг

​​ UGC (user-generated content) — контент, созданный пользователями на любых интернет-платформах (отзывы, видео-обзоры, упоминание названия компании и т.д.). За UGC будущее, потому что люди доверяют людям, люди приходят к людям, люди покупают у людей.

Значит ли это, что вы должны просто ждать, когда ваши клиенты разместят контент о вас? Пожалуй, нет. Что же тогда нужно делать?

Придумайте хештег
С которым пользователи могут размещать любую информацию, связанную вашей компанией. Это может быть общий хештег бренда. Или хештег для отдельной активности/акции. Но помните, что условия и правила должны быть простыми и интересными для пользователей.

Мотивация
Если с креативной и интересной идеей не складывается, можно замотивировать дополнительной ценностью: подарок, скидка, спецпредложение за размещение контента от ваших пользователей.

Не оставляйте без внимания
Пользователи должны быть замечены и вознаграждены за публикацию о вас. Банальные лайк, комментарий, репост. Это покажет, что вам не все равно, вы видите и цените такую лояльность. Шансы повторных публикаций сразу повысятся.

В чем ценность UGC-контента:
— Экономия ресурсов на создание контента и его продвижение.
— Рост доверия, лояльности к компании.
— Рост охватов целевой аудитории.

UGC — это еще и способ подтолкнуть ваших сотрудников к соблюдению высокого уровня сервиса. Они будут понимать, что любой опыт, связанный с вашей компанией, может быть транслирован на всеобщее обозрение. И в их интересах сделать этот опыт положительным.