Ozon и партнёры: live news

2024-05-06 15:34:04 Как выстроить приоритеты в ежедневных задачах

Когда задач много, легко что-то упустить и сложно понять, с чего нужно начать. Правильно распределить время и ресурсы поможет матрица Эйзенхауэра. Чтобы её сделать, сформируйте список задач и ответьте на два вопроса по каждой из них:
Важна ли задача? Да/нет.
Срочно ли её нужно выполнить? Да/нет.

Затем возьмите лист бумаги, поделите его на 4 квадрата и распределите задачи по осям «Важное/Срочное». А что с ними делать дальше — рассказываем в карточке.

Всем продуктивной недели! Открыть/Комментировать

2024-05-03 11:41:43 План действий при чрезвычайных ситуациях

Паводки, лесные пожары, сильные метели — ситуации, в которых мы оставляем за вами решение, открывать пункт выдачи или нет. Главное — чтобы ничего не угрожало вашей безопасности и безопасности клиентов.

Единственное, очень просим в таких ситуациях предупреждать нас о закрытии пункта, чтобы мы:
сообщили клиентам о переносе даты выдачи заказов;
сообщили продавцам, что приёмки отправлений пока нет;
не отправляли к вам наших курьеров;
продлили срок хранения возвратов, если они есть.

Как предупредить о закрытии пункта
Достаточно заполнить форму — ссылка на неё в разделе «Обучение». Подробно описать причину закрытия, сроки и любые необходимые детали, чтобы мы могли изменить график работы вашего пункта.

Если при заполнении формы появятся вопросы или не сможете найти ссылку на неё, пишите в поддержку — сориентируем. Открыть/Комментировать

2024-05-01 12:05:09 Какие планы на май?

День труда отлично располагает к тому, чтобы распланировать свои дела на ближайший месяц. Что из перечисленного на картинке вы хотите сделать в мае? Кричите «Бинго», если зачеркнули линию и ставьте под постом.

Всем продуктивного мая и тёплой погоды! Открыть/Комментировать

2024-04-26 18:05:59 Кто работает в пунктах выдачи?

С февраля по апрель с командой Ozon Learning проводили исследование среди наших партнёров и сотрудников пунктов — задавали вопросы об их социальном статусе, отношении к работе, увлечениях, любимых фильмах и многом другом.

По итогам опроса составили портреты среднестатических владельцев и сотрудников ПВЗ. Собрали в карточках основные характеристики — листайте и узнавайте в описаниях себя. Открыть/Комментировать

2024-04-25 13:03:03 Результаты Ozon за 1 квартал 2024 года

Перед Днём труда самое время оценить, как мы с вами поработали в предыдущие 3 месяца. Всё посчитали и делимся главными результатами.

Оборот маркетплейса вырос на 88% по сравнению с 1 кварталом 2023 года — до 570 млрд ₽.
Продолжаем инвестировать в развитие, и это даёт результат. За первые 3 месяца года доставили 305 млн заказов. На 70% больше, чем год назад.
Одна из главных причин роста — лояльность покупателей: люди заказывают на Ozon всё чаще: уже 22 заказа в год.
Количество покупателей за год выросло на треть — до 49 млн человек. Большинство из них — живут в регионах. Именно там находится 90% пунктов выдачи — и не только в городах, но даже в деревнях с небольшим населением. Вы делаете Ozon доступным практически каждому.
А всего пунктов выдачи уже более 50 000 — их число продолжает расти и в России, и в странах СНГ, где становится всё больше наших клиентов.
Рентабельность по EBITDA не просто положительная, а рекордная — 9.3 млрд ₽.
Продуктами нашего Финтеха пользуется уже 20 млн клиентов. Зарабатывайте на этой популярности вместе с нами — подключайтесь к проекту по проверке данных клиентов и выдаче карт.

Сегодня в 18:00 приглашаем вас на онлайн-встречу. Расскажем не только о наших результатах и планах, но и обсудим развитие e-commerce в целом. Открыть/Комментировать

2024-04-24 18:09:46 Как выдать доступ сотруднику к «Аналитике» в «Турбо ПВЗ»

В разделе «Аналитика» в «Турбо ПВЗ» можно найти полезную информацию по каждой точке: рейтинг пункта выдачи, количество проходящих отправлений, клиентов за нужную дату и даже скорость работы сотрудников. Пользоваться разделом может как владелец ПВЗ, так и его команда — сотрудникам нужно выдать роль «Доступ к разделу аналитики».

Для этого:
В разделе «Профиль ПВЗ» перейдите во вкладку «Команда».
Найдите карточку сотрудника, которому хотите дать доступ.
В нижней части карточки выберите вкладку «Роли».
Поставьте галочку в чекбоксе «Доступ к разделу аналитики».

Готово! Теперь вы можете делегировать сбор аналитики по своему ПВЗ сотруднику, а сами заниматься важными стратегическими задачами по развитию точки.

Напоминаем: если сотрудник больше у вас не работает — не забудьте удалить его аккаунт из системы. Открыть/Комментировать

2024-04-19 18:55:17 Важное про выдачу заказов клиентам

Каждый день вы обрабатываете тысячи заказов в своих пунктах выдачи — уверены, что пристально следите за процессами. Но чтобы наверняка избежать спорных ситуаций и претензий, в карточках напоминаем основные правила при выдаче заказов. Открыть/Комментировать

2024-04-16 12:52:48 Как не откладывать важные дела на потом

Бывает, что вместо решения рабочих задач, человек листает ленту соцсетей и отвлекается на другие мелочи — при этом тревога от невыполненных дел лишь усиливается. В науке такое состояние называют «прокрастинацией».

В статье «Бестселлера» на примере разобрали, из-за чего возникает прокрастинация, почему её важно не путать с ленью и как с ней бороться, чтобы повысить продуктивность.

Читать статью Открыть/Комментировать

2024-04-11 14:49:42 Внимание, вопрос

Продолжаем рубрику опросов по ситуациям из рабочей жизни владельцев и сотрудников ПВЗ. Насколько хорошо вы знакомы с особенностями передачи возвратов продавцу? Проверьте себя в опросе ниже.

Повторить курс и пересмотреть инструкцию по работе с Drop-off Открыть/Комментировать

2024-04-09 09:30:50 Результаты Ozon за 2023 год

Метрики — операционные и финансовые, а достижения — предпринимателей. Рассказываем, чем хороши результаты 2023 — наши с вами.

На 111% вырос оборот маркетплейса по отношению к 2022 году. А самое классное, что оборот от товаров продавцов вырос ещё быстрее — на 130% по сравнению с 2022 годом. Знаем, что среди вас есть продавцы, и радуемся вашему росту.

Больше чем в 2 раза увеличилось количество заказов по сравнению с 2022 годом — до 966 млн. А количество покупок на одного активного клиента за год составило 21 заказ (раньше было 13) — наш новый рекорд.

На 11 млн выросло число активных покупателей. Теперь их 46,1 млн, на 31% больше, чем в 2022 году.

И во многом это — ваша заслуга. В России уже более 45 000 пунктов выдачи заказов. Спасибо, что строите с нами одну из самых больших сетей в России — она даёт людям комфорт и доступ к десяткам миллионов товаров.

Благодаря вам у нас растёт и число покупателей из регионов, и число продавцов. Потому что продавцы могут сдавать свои посылки на ваших пунктах — и отправлять их по всей России. 80% из наших 450 000 селлеров — из регионов.

90% наших с вами покупателей живут за пределами Москвы. И тем важнее обеспечить им доступность товаров. Уже 115 млн жителей России могут с легкостью дойти до пунктов выдачи — потому что они в 10-минутной доступности. А каждый 4-ый пункт находится в городах, где население всего 10 000 человек или даже меньше.

Расти хорошо, а ещё лучше расти эффективно. Скорректированная EBITDА, важный показатель рентабельности бизнеса, за 2023 год положительная — 4,2 млрд рублей. Планируем сохранить её положительной и в 2024 году — даже при очень больших инвестициях в развитие.

Сегодня в 12:30 мск ждём на онлайн-трансляции в Telegram-канале Ozon HQ всех, кто следит за нашими результатами и не только. Расскажем и про цифры, и про планы, и про то, как маркетплейсы влияют на развитие предпринимательства. Подключайтесь! Открыть/Комментировать