Типы команд Командная работа - основа результативной реабили | Управление с особенностями

Типы команд

Командная работа - основа результативной реабилитации. С этим фактом уже никто не спорит. Однако, такие вопросы как принцип работы команды, структура, увеличение эффективности волнуют многих руководителей.Международная команда ученых исследовала этот вопрос в статье и делится интересными данными. Давайте рассмотрим материал подробнее. Нам хотелось бы отметить, что мы дополнили материалы статьи своими практическими наблюдениями и ссылками на наш опыт, в том числе.

В современной реабилитации выделяют 3 основных модели организации командного взаимодействия:

Мультидисциплинарная - каждый специалист работает с клиентом (пациентом) “под своим собственным углом” в зависимости от специальности. Члены команды не взаимодействуют друг с другом. Все общение происходит через ведущего специалиста (врача). Коммуникация скорее вертикальная, чем горизонтальная, с минимальным влиянием членов команды на процесс принятия решений и определение конечной цели.

Интердисциплинарная - высокий уровень взаимодействия между специалистами. Принятие решений и постановка целей происходит в рамках совместной стратегии ведения клиента. Коммуникация имеет первостепенное значение при такой организации.

Трансдисциплинарная. Границы компетенции специалистов размываются, каждый умеет многое. Это создает бОльшую пластичность в процессе реабилитации, но требует широкого спектра знаний. Такой подход ресурсо- и времязатратный, особенно при смене персонала.

В большинстве случаев интердисциплинарная модель наиболее эффективна: она позволяет применять совместный, целостный и ориентированный на пациента подход к реабилитации.

Одним из важнейших инструментом для совместной работы являются регулярные встречи команды, но, одновременно, это становится и главным препятствием. С точки зрения управления такой подход более финансово затратный, т.к. много рабочих часов специалистов будут тратится на обсуждения, а не на работу с пациентом.

Проблема усугубляется, если перед руководителем стоят цели только в виде количественных показателей. Качество не берется в расчет. Необходимо измерение результатов процесса реабилитации и сбор “обратной связи” от клиентов и сотрудников с целью показать преимущества интердисциплинарной модели команды. При таком подходе, будет обоснование запроса на дополнительные финансовые ресурсы или корректировку формата количественных показателей.

Выбор формата команды - ключевой момент. Он определяет типы взаимодействия и, в конечном итоге, результат. Из предлагаемых моделей, интердисциплинарная видится нам как наиболее эффективная: специалисты на связи друг с другом, решения и цели определяются совместно. Позиция руководителя в определении цели как количественной или качественной является решающей, потому что определяет всю дальнейшую стратегию оказания услуг по реабилитации.