2022-12-16 10:31:24
Computer says no или банковский сервис по-дубайски
Итак, начнем с того, что привычный многим россиянам уровень банковского обслуживания в ОАЭ отсутствует просто как класс. То есть еще до того, как потенциальный клиент обнажит перед банковским служащим красный паспорт с двуглавым орлом, он уже заметит уровень сервиса, сильно напоминающий Сбербанк образца начала 2000-х
Сфера финансовых услуг в ОАЭ — это территория выходцев из формально недружественных друг другу Индии и Пакистана, комфортно общающихся между собой на фактически являющихся одним языком хинди и урду. Общаться с арабами (по крайней мере, с эмиратскими) при открытии счета в банке вы не будете с гарантией 100%
Опыт общения с сотрудниками 5 крупнейших банков ОАЭ по уровню клиентоориентированности очень напоминает незабвенное "где карточку выпускали, туда и обращайтесь" либо, что еще более точно, великое "computer says no" в исполнении Carol Beer, героини ситкома Little Britain
Наши клиенты насмотрелись всякого — от встреч в офисе банка, на которые не приходит назначивший ее сотрудник, до предложения улыбчивого клерка подписать сто незаполненных страниц заявлений на открытие счетов и деклараций о противодействии отмыванию средств — дескать, банк сам за вас заполнит
Но счет открывать все же нужно, поэтому рекомендуем выбрать надежного опытного и проводника, запастись здоровым цинизмом, терпением и максимально быстро пройти все необходимые стадии принятия
Ваш случай не уникален, ничего личного против вас или любого иного жителя Земли банковские работники ОАЭ не имеют. Просто так устроено, что в соответствии с "политикой" финансовых институтов вы здесь никто, прав у вас нет и вообще не мешайте людям работать, о чем вас проинформируют с выражением лица примерно как на фото
Напоминаем, наша задача не справедливость искать, а счета открывать
И это все еще реально для россиян, хоть и сложно
Здесь все решает личный контакт с работниками конкретного банка
Как и в каком банке открывать счет? Расскажем в следующих постах
#Банки #Дубай #OrientalExpress
91 viewsedited 07:31