2022-05-11 07:14:57
Удивительно, конечно, как много может рассказать о менталитете не то, что люди говорят, а то, чего они НЕ говорят. Вот у Рутьюба вторые сутки не работает сервис. На сайте висит заглушка, там про технические работы, про атаку, про сохраненные данные. Но ни слова извинений перед миллионами пользователей, которыми они так гордятся. Про тг канал @rutube и не говорю – помимо многочисленных опровержений и гордости за то что 9 мая атаковали именно их, самая вежливая фраза там: «Просим вас набраться терпения и пожелать нам скорейшего восстановления». Про извинения ни слова. На контрасте в октябре, когда Фейсбук и Вотсап были недоступны шесть часов, мультимиллиардер Марк Цукерберг тут же извинился перед пользователями за неудобства.
Извинения в России почему-то считают признаком слабости. Отсюда, видимо, и фетиш на извинения под камеру. Извиняется только виноватый, а виноват может быть только нижестоящий перед вышестоящим. Даже поговорка специальная у нас для этого есть с бесконечным циклом: «Пункт первый, Начальник всегда прав. Пункт второй, если Начальник не прав – смотри пункт первый». Так по этой поговорке и живем…
Удивительно, но за 30 лет капитализма мы так и не научились принципу, что бизнес служит своим пользователям, а не наоборот (как, кстати, и тому, что чиновники служат гражданам, а не начальствуют над ними). Вот только с таким начальственным отношением к пользователю современный конкурентоспособный сервис не построишь. Не говоря уже о цифровой экономике.
1.1K views04:14
К
