Лучший друг фаундера

2023-01-31 13:52:02 Привет всем кто присоединился к каналу с поста Егора - welcome!

Давно хотел поговорить про коэффициент виральности.

Ты про него и так все знаешь - это соотношение органической аудитории к изначальной за определенный промежуток времени.

Человеческим языком - то насколько твой продукт нужен людям и насколько они готовы им делиться.

Хочу тут донести 2 мысли:
1. Нужно челленджить свой продукт
2. Не доверяй маркетологам

Если инвестор или СЕО тебе говорит что хочет виралку как у Lensa - ставь к посту.
Можешь напомнить ему что ребята шли к успеху 6 лет. Перепроверь только что ты меньше работаешь в компании)

Не хочу сказать что как у Lensa у тебя не получится, но не в каждой нише такой рост уже возможен. Если ты делаешь продукт, вот чеклист который может тебе помочь увеличить виралку:

- Перепроверь партнерскую программу. Все говорят что она работает, а если капнуть - оказывается что коды не работают, ссылки не трекаются на iOS или микросервис начисления баллов лежит уже неделю. Найди тестировщика со стороны с оплатой за баги и ты удивишься как много всего ты пропустил.

- Перепроверь оффер в партнерской программе. Про рост метрик x2 можно почитать тут. Наверняка аналитики посчитали что за нового пользователя можно давать не больше $2. А что если давать $20? Потестируй. Стоимость эксперимента будет меньше чем маркетологи тратят на баннеры.

- Создай FOMO - пригласи друга и получи €60, осталось 15 дней. Это из Revolut - они красавцы.

- Найди события в клиентском пути, где пользователь доволен опытом и сделай точку входа на партнерскую программу или просто предложи поделиться.

- Купи виральность за счет внутренних бонусов. Это не обязательно деньги, можешь раздать тем кто приведет 10 друзей VIP статусы, которые нельзя купить за деньги.

- Социальное доминирование - причина почему люди делятся новостями или фотографиями под AI, подумай чем можно похвастаться в твоем продукте.

Как то раз мы с командой Gymmy придумали вечный кэшбэк за друзей. Взяли и сделали, начала расти виральность.

Идею ты уловил - если нет фокуса на метрике, то и роста не будет.

Про маркетологов - они скажут это их заслуга, они классно сделали имиджевую кампанию с инфлюенсерами потратив на это весь performance бюджет. Похлопай их по плечу и скажи что ты хочешь как у GAS.

Про GAS отдельно напишу, этот кейс не дает мне спать уже вторую неделю.

Делай такой продукт, что бы им хотели делиться, но не забывай напоминать про это пользователю. Открыть/Комментировать

2023-01-03 19:31:27 Магия ASO

ASO всегда хорошо - если у тебя небольшой проект ты можешь получить качественный трафик довольно дешево, если большой, рост даже на пару процентов даст тысячи пользователей.

Сегодня разберемся как работать с ASO и какие есть подводные камни.

Нужно понимать, что ASO это повышение видимости приложения, а не основной инструмент продвижения.
Фактически ASO - это работа с именем приложения в сторах, интеграцией ключевых слов в описание, обновление картинок / видео и работа с отзывами. Thats it.

Как построить процесс по каналу:
1. Посмотреть что происходит на рынке в твоей нише. Ты наверняка знаешь своих конкурентов - используй Appstorespy что бы изучить их описания и позиции. Можно даже посмотреть их выручку (апроксимация).
2. Подобрать ключевые слова
Если хочешь сам - используй Asodesk или похожие сервисы
Но возможно стоит подобрать специалиста / агентство на этом этапе.
3. Напиши тексты для приложения, обнови скрины, следи за позициями
Это процесс непрерывный - написали, обновились, следим, поправили, отследили, поправили.

В целом все. Прежде чем отдавать в руки маркетологам - лучше разберись сам и настрой на свою почту уведомления о позициях.

Я сталкивался с разным масштабом ASO команд - от одного парт тайм менеджера до 5-7 человек. Такая команда правда обычно хранит в себе большую экспертизу и работает с несколькими проектами группы.

Лайфхак для стартаперов - если у тебя небольшой проект и нет денег - закажи ASO на Fiverr. За микро кост тебе сделают первичную оптимизацию и ты увидишь рост.

Лайфхак для стартапов с выручкой - не экономь, найми агентство / специалиста, просто следи что бы стоимость Трафика была выше коста за команду. Например у Asodesk есть аутсорсинг команда.

Используй ASO - делай так, что бы пользователю было удобно тебя найти.

В следующих сериях расскажу как мы поднимали в TOП приложение Gymmy органическим трафиком и получали доп инсталлы из сторов. Открыть/Комментировать

2022-12-20 13:33:40 Касдевы - это боль

Если честно, то больше всего я удивляюсь продуктам которые ими не занимаются и следят за пользователями по графикам.

Продакт выкатывает новую фичу, но пользователь мог не разобраться как она работает и ошибается в новом клиентском пути, а графики растут - пользователи кликают куда попало и проклинают все на свете.

Если ты CPO или фаундер - всегда следи что бы продакты делали касдевы, а если они их заказывают, то внимательно изучали. Лучший способ - смотреть их самому. Знаю, у тебя нет на это времени, но иногда можно заменить ими сериал.

Те продукты которые занимаются клиентскими путями и говорят с пользователями закрывают большей болей и растут быстрее.

Если ты стартап - делай касдевы силами команды.
Вот тут канал про то как брать интервью, особенно мне понравилось видео про ошибки.

Слушай пользователей - они тебе платят Открыть/Комментировать

2022-12-12 20:31:12 Регистрация
Когда приходишь в работающий продукт - все просто, за каждым углом лежит десяток процентов роста.

Когда запускаешь продукт с нуля - все намного сложнее, нельзя налажать.

Я сейчас занимаюсь запуском продукта и челледжу себя по каждому вопросу.

Один из важных этапов - это регистрация. Любой продакт с закрытыми глазами скажет тебе какой она должна быть - пользователь вводит телефон или почту, ему приходит письмо с подтверждением итд.

Но самое интересное, что подтверждение почты - это совсем не обязательный этап. Если пользователь ввел не правильную почту - зарегается снова, какой процент таких пользователей?

На самом деле одна из причин подтверждения почты - это прогрев рассыльщика E-mail. Если ты достал из спама письмо и нажал по ссылке, то следующие письма не попадут в спам. Но и тут вопрос - если ты делаешь норм E-mail маркетинг, то не попадаешь в спам.

Как итог - от подтверждения почты можно отказаться. Риски зависят от продвинутости вашей аудитории, но это может сделать процесс быстрее и повысить метрики.

Докажи
Нашел тут интересное видео на эту тему - ребята убрали подтверждение и все пошло вверх.

Назвали это Value gap.

Надо кстати учиться у зарубежных коллег уметь продавать. Просто вырубили подтверждение в почте, назвали Value gap - сразу звучит премиально.

Делаешь продукт с нуля - подумай как пользователю будет удобнее, а не тебе) Открыть/Комментировать

2022-12-05 20:00:51 За последний год я два раза участвовал в сделках media for equity.

Давай разберемся когда это может помочь проекту, а когда нет.

Начнем с очевидного - за media / рекламу придется платить долей в компании. И не всегда это хорошая идея.

Кейс 1
Приложение растет, юнит экономика положительная. Нужно расти быстрее, конкуренты тратят много, нельзя проиграть долю. Окупаемость пользователя в среднем 3-4 месяца.

Проект хочет получить займ, готов отдать долю, для того что бы вырасти и обогнать конкурентов. Основная площадка - FB, поэтому нужны именно живые деньги.

В идеальном мире можно было бы взять кредит в банке, но банк не даст приложению деньги под модель и дебиторскую задолженность от Apple.

Представляю лицо менеджера банка, когда ты будешь ему объяснять что возьмешь деньги и зальешь их на рекламу, а не купишь станки.

Оказалось что на рынке есть кампании которые дают такие займы. Они дают бюджет на рекламу, на основе отчетов от Apple / Google. Что просят в замен? - могут попросить перевести оплату на свое юр лицо, открыть доступы к данным для просчета своей модели окупаемости.

Такими услугами пользуются часто игровые компании.
Минус - процент выше банка
Плюс - ты не отдаешь долю в компании, пользователи сами за себя платят.

В этом кейсе был одобрен займ, долю не отдали.

Кейс 2
Проект хочет вырасти и обогнать конкурентов на РФ рынке. Появляется идея договориться с ТВ холдингом.

Надо отметить что ТВ реклама неплохо работает на знание, и даже для IT проекта может дать хороший результат.

Проблема в механике
Есть оценка медиа плана, под нее выделяется доля.
Реальная стоимость инвентаря и заявленная может отличаться в десятки (!) раз.

Фактически это могут быть остатки инвентаря, за который партнер хочет получить долю.

Результат - оценка инвентаря невозможна, по ней без всяких сомнений есть дисконт. А вот ожидания от доли вполне конкретные.

В итоге проект отказывается от идеи Media for equity, так как медийный рынок это не аукцион с закупкой - прозрачности там нет, коммитов по лидам нет.


Как можно понять из описания выше - media for equity это почти всегда плохая идея. Если только ваш партнер не коммитится на лиды.

И да - не надо стесняться спрашивать / обсуждать такие предложения. Лучше побеспокоить всех чем отдать долю в компании и не получить рост.
Пиши если что Открыть/Комментировать

2022-11-28 19:17:12 Canvas

При разработке продукта часто нужно унифицировать информацию про пользователя, его боли, продуктовое решение и бизнес модель.

В этом тебе помогут канвасы. Некоторые команды разрабатывают свои канвасы, если в бизнесе много специфики, но для скорости можешь использовать эти шаблоны.

(!) Никогда не путай канвасы со стратегией - стратегию можно выбросить и ничего не изменится, а канвасы полезны.

Canvas Models Archive Открыть/Комментировать

2022-11-15 14:06:05
Нам нужно начать об этом говорить


Чем меньше у продукта конкурентов и альтернатив, тем выше ценность и тем лучше ретеншн. Очевидный факт, но давайте не забывать про пользователя.

Некоторые продакты «взламывают» ретеншн 3го и 7го дня отправляя в эти периоды пуши и письма. Метрики растут, но на 30тый день картина сильно меняется. Доставки пушей падают, письма не открываются.

Еще через неделю пользователь «падает» в когорту отточников и ему приходит письмо со скидкой 50%.

Хочется посоветовать осмысленный и персональный подход:
- Ведите пользователя по воронке, для этого узнайте его потребности и клиентский путь. Настраивайте коммуникации под этапы, а не под метрики для отчетности.
- Дайте пользователю возможность выбора на что подписаться - создавайте точки входа в подписки и напоминания.
- Не стесняйтесь напоминать о себе, но подумайте о ценности коммуникаций. Если делаете рассылку - наймите редактора, а не продакта который шлет кнопку перехода в приложение.

Приведу хороший пример - после заказа интернет сервисы шлют письма с оценкой заказа.
Если заказ понравился - ты не отправишь такое письмо в спам, а при желании оценить отправишься в приложение.
Если не понравился - тоже попадешь в приложение + сервис получит ценную информацию про мерчанта.

Из того что быстро нашел в почте - Еаптека, OZON, Маркет и др

Хорошая механика, ценность и для пользователя и для продукта.

Люби пользователя, так больше денег Открыть/Комментировать

2022-10-27 19:04:55 Пока я пишу новый лонгрид - вот сервис который поможет сэкономить тебе кучу времени.

https://mobbin.com/
Скрины мобильных приложений разбитые по категориям и тематикам.

Продакты говорят что не могут сменить стор, дизайнеру лень делать ревью конкурентов, а юристы говорят что нужно 10 галочек при регистрации? - Теперь у тебя есть что им ответить, просто отправь ссылку на этот сайт.

Не реклама, от души, обнял, пошел работать дальше. Открыть/Комментировать

2022-10-12 22:56:09 Хочешь онбординг как у сына маминой подруги?

Ребята делают обзоры на онбординг крупных компаний и попутно продают свои услуги, судя по листу клиентов довольно успешно.

Тут можно посмотреть как лажают продакты в корпорациях.

А тут подробно описанные Onboarding UX Patterns с десятком примеров на каждый.

На здоровье! Открыть/Комментировать

2022-10-07 14:13:32 Ты наверняка знаешь задачу про два стеклянных шара

Есть два стеклянных шарика и 100-этажный дом. Вы бросаете шарик с разных этажей этого дома, чтобы выяснить, на каком этаже шарик начинает разбиваться от падения (например, на пятом уже разбивается, а на четвёртом ещё нет). Вопрос: какое точное минимальное количество шагов понадобится для того, чтобы точно узнать на каком именно этаже шарики начинают разбиваться?

Писать алгоритм тут не буду - можешь подумать сам или погуглить.

И тут я понял где это может пригодиться:
Если вдруг у пользователя не хватило денег на карте для оплаты услуги, а она уже предоставлена, можно использовать +-тот же алгоритм. Банк даст тебе 2 стеклянные попытки на списание

Не благодари Открыть/Комментировать