OmniLine_News

2021-12-10 11:07:06 О том, как прошла экскурсия в службу поддержки сотрудников МТС, и какие неожиданные выводы сделал Александр Руднев, читайте в свежем выпуске
https://clck.ru/ZGNfM

#чатботы #клиентскийсервис #статьи Открыть/Комментировать

2021-12-08 11:41:48 Друзья, в следующий четверг, 16.12 в 11:00 Мск намечается баттл в прямом эфире!

Александр Руднев и Евгения Караван - эксперты с противоположными взглядами на развитие клиентского сервиса в прямом эфире будут отвечать на вопрос "Трансформация клиентского сервиса в компаниях: мнимая или явная?"

Подробности и регистрация по ссылке https://clck.ru/ZEHJf Открыть/Комментировать

2021-12-07 13:34:46 В четверг 09.12 в 11:00 проведем первый вебинар для технических специалистов "Интеграция систем: пошаговая инструкция для удачного запуска проекта СRM"

Чтобы проект был успешно реализован, а интеграция являлась органичным дополнением к информационной системе и полезным функционалом, необходимо правильно подготовиться: проработать всю инфраструктуру, просчитать,продумать и реализовать.
О чем будем говорить:
Перечислим основные подводные камни и грабли, почему интеграция может закончиться неприятными неожиданностями и кратным увеличением бюджета.
Поговорим о ролях участников и обозначим, что конкретно необходимо для реализации.
Подробно обсудим этапы подготовки к интеграции: от постановки задачи до кода. Вас ждут примеры и кейсы!

Регистрация по ссылке https://clck.ru/Yz7Jo
#omniline #crm #вебинары Открыть/Комментировать

2021-12-01 12:53:47 Напоминалка

Завтра в 11.00 Мск идем на экскурсию в службу поддержки сотрудников компании МТС.

Узнаем, как внедренный чат-бот помогает отвечать на вопросы сотрудников и разгружает службу поддержки компании.
Для этого мы пригласили Екатерину Плотникову и Сергея Деревцова рассказать о проекте и ответить на ваши вопросы.

Кто еще не зарегистрировался - ссылка Открыть/Комментировать

2021-11-25 13:14:13 "Чат-бот для службы поддержки сотрудников и продавцов-консультантов компании МТС"

Каждый день сотрудники компании МТС (16 000 человек в штате компании) сталкиваются с самыми разными вопросами, которые решает единый сервис поддержки. Здесь помимо голосовой линии недавно был внедрен чат-бот, который встроен в CRM систему и в мобильное приложение сотрудников салонов.

#КакЭтоСделано

02 декабря в 11:00 Мск представители компании МТС расскажут, как работает сервис и справляется с высокой нагрузкой, а разработчик чат-бота, компания AutoFAQ, предоставит live-demo платформы.

Для регистрации перейдите по ссылке

#чатботы #клиентскийсервис #вебинары Открыть/Комментировать

2021-11-24 13:39:53 Напоминалка
Завтра в 11.00 встречаемся онлайн с руководителем отдела цифровой трансформации компании Русагро.
Ралина Кравчишина поделится с участниками опытом внедрения экосистемы чат-ботов для автоматизации HR процессов компании, штат которой насчитывает более 20 000 сотрудников.
Регистрация по ссылке https://clck.ru/YzA3b Открыть/Комментировать

2021-11-18 07:57:21 Доброе утро!
Через 3 часа в прямом эфире отвечаем на вопросы, касающиеся грамотного выбора CRM: по каким параметрам ее выбирать, как формировать требования, команду, как запустить внедрение и многое другое.
Мы пригласили Николая Чекина, эксперта по внедрению CRM и бизнес-процессов, ответить на наши вопросы.
Присоединяйтесь в zoom через регистрацию - сможете задать волнующие вас вопросы спикерам.
Без регистрации смотрите прямой эфир в группе Клиентский сервис: опыт, управление, технологии на Facebook Открыть/Комментировать

2021-11-12 16:06:39 Две моих новые статьи про клиентский сервис

1. Как изменились привычки потребителей? Как строить сервисную стратегию в новых условиях? Какие сервисные решения принимать, чтобы они были верными? Рассказала об этом в своей новой статье про клиентоориентированность на VC.ru

2. Зачем нужна клиентоориентированность? Какие сервисные шаги предпринимать, чтобы все сработало как надо? Читайте в блоге компании на Zen. Открыть/Комментировать

2021-11-12 16:06:39 Марина Вострикова, руководитель клиентской поддержки в Битрикс24, в своем канале про Сервис и Управление делится лучшими практиками из своего 20 летнего опыта.

Ловите свежие статьи о клиентском сервисе. Хорошего вечера! Открыть/Комментировать

2021-11-10 09:38:57 "Как запустить корпоративную Алису для сотрудников компании. Опыт компании Русагро"

Крупнейший агрохолдинг «Русагро», со штатом 20 000 сотрудников, внедрил экосистему HR чат-ботов для автоматизации процессов рекрутмента, адаптации, HR поддержки и геймификации, проведения exit-интервью.

#КакЭтоСделано

25 ноября в 11.00 Мск приглашаем вас на вебинар с участием Ралины Кравчишиной, Нead of Digital Transformation Rusagro, и Сергеем Шлыковым, основателем и CEO Chatme.ai.

На реальных примерах разберем процесс реализации проекта и дальнейшее усовершенствование работы с чат ботами.

Регистрация открыта по ссылке

#чатботы #клиентскийсервис #вебинары Открыть/Комментировать