Хороший вопрос от Алексея.
Коротко отвечу сейчас, а подробнее можем разобрать на интенсиве. Это актуально для многих бизнесов.
Так называемые экскурсии, туры, диагностики – это КЭВы (ключевые этапы воронки продаж).
КЭВ важно подобрать для своего бизнеса. И это необязательно диагностики и экскурсии. Например, при продаже ИТ продукта, это может быть «пробный период», «экспресс-аудит» и тд.
Важно тестировать разные КЭВы, пока вы не найдете лучший вариант для вас по конверсии и эффективности.
На интенсиве расскажу, как мы экспериментировали с КЭВами в разных проектах, и как нам удавалось поднять конверсию в разы (да, в разы!) при том же продукте, той же команде, таком же потоке входящих обращений. Меняли только КЭВ – и продажи существенно росли.
