Impact Mapping. Составление карты влияний. Impact Mapping | Заметки Аналитика | IT
Impact Mapping. Составление карты влияний.
Impact Mapping — это методика составления ментальных карт (mind map), которая позволяет визуализировать границы проекта и быстро связывать глобальные бизнес-цели с конкретными реализациями.
Данный метод является отличным способом привлечь к совместной работе представителей технического и бизнес-направлений, что способствует формированию одинаковых представлений об основных исходных гипотезах.
Для подготовки карты необходимо ответить на 4 вопроса:
Why / Зачем?
Зачем мы это делаем? Зачем нам нужна та или иная функциональность и какой измеримой цели мы хотим достичь? - определяем бизнес-цель, которую мы стремимся достичь.
При этом, цели :
︎ не должны описывать сам продукт, процесс его создания или устанавливать границы проекта;
︎ обязаны объяснять, почему данный продукт будет полезен;
︎ должны соответствовать критериям SMART: они д.б. конкретны, измеримы, ориентированы на совершение конкретных действий, достижимы и ограничены во времени.
Пример: За три месяца увеличить конверсию пользователей на 20 %.
Who / Кто?
Кто нам может помочь, а кто помешать в достижении цели? - определяем круг заинтересованных лиц.
На данном этапе:
︎ важно рассмотреть не только пользователей, а всех задействованных лиц, которые могут повлиять на окончательный результат (чье поведение изменит наш продукт, кто может нам помешать в достижении целей, на кого мы повлияем);
︎ при определении действующих лиц избегайте слишком общих терминов, старайтесь определять круг лиц в таком порядке: конкретные персоны, целевые пользователи, действующие лица, вовлеченные в проект в силу своей роли или занимаемой должности, группы или отделы.
How / Как?
Как именно действующие лица могут нам помочь достигнуть цели? Как они могут помешать? - определяем воздействие, которое действующее лицо оказывает на достижение цели.
Отвечая на вопрос Как?:
︎ старайтесь описывать конкретные изменения, которые произойдут в поведении того или иного человека, а не просто его поведение после развертывания продукта (например “продавать билеты в пять раз быстрее” вместо “продавать билеты”);
︎ уделяйте внимание только тем влияниям, которые действительно помогут вам продвинуться к основной цели;
︎ учитывайте не только позитивные, но и негативные или прямо препятствующие достижению цели влияния.
What / Что?
Что мы можем сделать, чтобы добиться необходимых влияний? - определяем ожидаемые результаты проекта, поставляемые функциональные возможности и организационные изменения.
На данном этапе:
︎ принимайте к рассмотрению любые идеи/варианты, которые помогут оказать необходимое влияние;
︎ старайтесь не погружаться в излишние детали, уделите наибольшее внимание функциональности самого высокого уровня;
︎ не пытайтесь с самого начала отметить все до единого элементы. Это можно сделать позднее, по мере продвижения разработки.
И не стремитесь воплотить в своем продукте все без исключения элементы impact map.
Вместо этого найдите с ее помощью кратчайший путь к цели, для реализации которого может потребоваться не разработка нового/изменение существующего функционала, а, например: измение документации, проведение рекламной компании, маркетинговой активности
А если вы хотите узнать больше информации о данном подходе, можете прочитать книгу:
"Impact mapping: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке" Аджич Гойко
#impactmapping | @notes_analyst
