2023-04-08 13:19:50
Всем солнечный субботний привет!
Снова хочу с вами серьезно поговорить
Мы очень очень редко когда принимаем возврат ,и только в том случае если действительно допустили брак или вина за состояние украшения на нашей стороне.
Еще бывают редкие случаи когда лично моя нервная система не выдерживает и я понимаю,что легче вернуть деньги,чем истрепать себе все нервы с конкретным покупателем.
Недавно,был случай ,где девушка написала очень большое письмо ,объяснив что кольцо пришло ужасного качества ,все исцарапанное ,погнутое (??) и вообще как такое возможно.
Перед отправкой,мы отсматриваем каждое украшение ,но что не бывает,человеческий фактор подумала я,настолько точечным было это письмо
Сперва кольцо попросили заменить,после замену мы получаем новое письмо,такого же характера (мол все ужасно,не кольцо один сплошной брак)
Тут уже я стала понимать,что это как раз тот случай,когда легче вернуть деньги.
И все таки я вновь оставляла сомнения,может быть действительно мы как то проглядели и отправило одному и тому же человеку два бракованных украшения.
И вот вчера я сходила лично получить оба этих «бракованных изделия» и моей обиде не было предела.
Это был хороший товар. Он не был поцарапан,погнут,это была два отличных кольца,которые я теперь просто заберу себе и буду с огромным удовольствием носить!
Я бы не рассказала эту историю,если бы не захотела вам напомнить,о том,что есть 2 способа работы с украшениями:
Можно заказывать болванки (допустим кольца) где то в Китае оптом и вам будет приходить конвейерный товар, один в один похожий на друг друга (где если будет брак,его будет легко распознать)
А можно делать каждое украшение самому,вручную,на станках и тд
Все эти украшения ,каждое (!)будет разное и не найдутся два идентичный кольца или две одинаковые подвески.
Еще хочу заметить,что мы часто используем матовое покрытие украшений ,это редко кто делает,и возможно люди не привыкли к тому ,что допустим,матовое покрытие ,отполированное вручную выглядит иначе,чем просто глянцевый топ украшений. Я могу привести пример ниже (на фото)
И это не брак,не царапины,не сколы.
Еще раз напоминаю,мы живые люди и КОНЕЧНО иногда допускаем ошибки,за них мы готовы брать полную ответственность.
Но каждый раз,заказывая украшения у нас,помните что мы не крупные магазины с конвейерным производством ,мы делаем каждое украшение руками.
Вот так
Спасибо всем кто прочем этот лонг рид
148 views10:19
Н
