2024-06-14 12:02:31
На прошедшем конгрессе "ОргЗдрав" искали идеальную системы здравоохранения – многие эксперты сошлись во мнении, что хорошо забытая система Семашко, первого наркома здравоохранения – самый здоровый подход к организации медицинской помощи и образования. А вот в Сколково озабочены, как современные тренды впишутся в социальную систему. На конгрессе выступила директор Центра здравоохранения Сколково Марина Велданова, она заявила, что главный принцип сегодня – это пациентоцентричность, то есть человекоцентричность в медицине.
Специалисты центра провели массовое исследование среди 1,5 тыс. респондентов всех возрастов, чтобы выяснить, как они понимают человекоцентричную медицину. Настраивать систему нужно, учитывая потребности разных поколений. Так, Велданова представила данные исследования и, судя по опросам, то, что важно для старшего поколения, мало значения имеет для молодого и наоборот. Так беби-бумеры видят главную задачу врача выслушать, объяснить все в доступной форме и дать чувство уверенности, когда миллениалы ждут не только того, чтобы их выслушали, но чтобы создали вокруг комфортную и располагающую атмосферу, отнеслись к жалобам серьезно, а вот что касается объяснений – зачем? Потом сами посмотрят в интернете, объясняет выбор молодого поколения Велданова.
Но, в целом, картина "идеальной" системы здравоохранения складывается вполне ожидаемая – здесь главное быстрота получения услуги, старания врача подобрать подходящее лечение, вникнуть в проблему пациента, легкий и удобный процесс записи на прием, наличие необходимого оборудования в больнице, доброжелательность в общении и хорошая работа при визите. Эти условия набрали наибольшее количество голосов, есть и дополнительные требования, но эти основные.
Да, в России сегодня не хватает 29 тыс. врачей и 63 тыс. среднего медперсонала, а все потому, что обещанные зарплаты, которые должны были повысить в два раза – обвалили, надбавки поделили наверху, а вниз спустили распоряжение перевести младший медперсонал в статус уборщиков и так далее. Что творится в медвузах, мы уже писали. А в деревню или маленький город специалист никогда не поедет, чтобы получить доступную помощь, людям в лучшем случае нужно ехать в региональный центр, где запись даже с подозрением на онкологию может растянутся на 14 и более дней – специалиста-то нет, откуда он возьмется?
Без врача и доброжелательности нет, а проблемы есть. Главная из них – что мы со "Сколково", кажется, живем в разных реальностях – у них миллениалы требуют комфортных условий, а бумеры еще не "умеры" и ходят самостоятельно в ожидании уверенности. Мы вообще всеми руками за "человекоцентричность", но не ее отсутствие сегодня разрушает здравоохранение, а завтра сказывается на здоровье пациентов.
8.6K views09:02
Н
