2022-06-12 15:14:32
Воронка продаж - это, по своей сути, модель, схематично представляющая то,
как сторонний для вас человек постепенно становится тем, кто совершает важное для вас/вашего дела действие:
- приходит на мастер-класс/покупает картину, подписывается на ваши соцсети, регистрируется на вебинар, скачивает какие-то материалы и т.д. (т.е. действие может быть любым, это необязательно покупка)
Воронкой она называется, поскольку буквально выглядит как воронка:
1) начинается все с широкого оборота - например, это все люди в соцсетях (ну, или, если взять уже - ваша ЦА)
2) далее - те, кому попадается ваша реклама (это уже более узкий круг)
3) далее - те, кто на нее кликают и заходят к вам в соцсеть (сами понимаете, это значительно более узкий круг)
4) ну и по накатанной - подписка, наблюдение и вовлечение в контент, проявление активности, покупка недорого продукта, покупка основного продукта, возвращение и повторная покупка и т.д. (до этого доходит меньшая часть с полного круга, поскольку на каждом этапе кто-то отсеивается)
Это самый просто вариант (на ходу придумал), и воронки бывают разные, но главное понять суть - воронки помогают тем, кто их использует, увидеть путь своего потенциального зрителя/клиента и сделать его более понятным, логичным и прозрачным для обоих
нам - понять, как грамотно распределить свои ресурсы - на каком этапе что подсветить/о чем рассказать, а на каком, наоборот, просто не мешать и т.д.
клиенту - помочь заинтересоваться, узнать о нас и нашем деле, почувствовать свою потребность (или ее отсутствие), закрыть эту потребность максимально комфортно и прозрачно благодаря нашей деятельности
На простом примере -
вот хотите вы продать картину. И есть у вас для этого
блог в той или иной соцсети
Зная про воронку, вы не будете сразу же пихать в рекламные объявления лозунги "купи картину!", потому что воронка - это как раз про понимание, что продажи в лоб не всегда работают хорошо. А как тогда продать картину?
не продавать, а привлекать внимание рекламой - например, через рекламу экспертных постов/статей о том, как подобрать картину в интерьер по цвету
предлагать какой-то бонус (лид-магнит) за подписку - например, подборка цветовых сочетаний для совмещения картины и интерьера
вовлекать контентом (это т.н. контентная воронка) - рассказывать о ценности картин в доме, показывать картины в своем доме и делиться мыслями/чувствами, показывать кейсы клиентов с подробностями работы, показывать процесс создания, открывать закулисье и т.д. - нужно, чтобы у картин была история
подталкивать к решению спросить/купить картину - например, через "триггеры продаж" (отдельная тема, надо?): подчеркивая уникальность, рассказывая, что проводите консультацию по подбору картины и т.д.
закрывать на продажу, но оставлять мостик для возвращения - например, прикладывать к заказу памятку о скидке на последующий заказ, ненавязчиво поддерживать связь с клиентом (спрашивать спустя время, как поживает картина и т.д.)
ПРОДОЛЖЕНИЕ
405 views12:14
Ш
