Максим Спивак

2023-01-21 16:29:29 Друзья, в 19.00 в инстаграме стартует голосование, чьё мнение вам показалось более убедительным)

Победитель по итогу получит сертификат на любые услуги в барбершоп проигравшего)

Так что буду благодарен за участие)

Всем приятного просмотра и замечательного вечера Открыть/Комментировать

2023-01-21 16:27:09

Открыть/Комментировать

2023-01-18 20:28:46 Уважаемые друзья!
Приглашаем вас присоединиться к онлайн-дебатам на тему: «профессиональные сообщества – польза или вред?»

Участники дебатов:

Артем Апачек
Владелец сети барбершопов Apaches Moscow
Создатель компании “Men’s Priority”(Экосистема для мужчин), Основатель Сообщества владельцев барбершопов России в Телеграмме, Вице-президент Сообщества Предприятий Индустрии Красоты(СПИК)

Максим Спивак
Руководитель проекта Trad barbershop,
Со-учредитель Surf-Coffee x Superocean,
Внешний бизнес-тренер компании L’Oréal,
Автор собственных курсов по сервису, продажам и управлению персоналом в бьюти- индустрии

Уже в эту субботу, 21 января, в 14:00 по московскому времени, мы постараемся пролить свет на вопросы, которые касаются Объединений, Сообществ и Комьюнити.
Наши дебаты будут проходить в формате «вопрос-ответ».
Каждый из участников задаст ряд вопросов друг другу, на которые будет необходимо получить максимально короткий, но развернутый ответ.

Ссылка на мероприятие будет здесь за сутки!!!

До встречи Открыть/Комментировать

2022-11-24 12:31:34 Друзья, всем привет!

Черная пятница вроде как!

По этому случаю я подготовил для вас скидки на мои образовательные продукты:

Скидка 50% на бронь места на онлайн курс «Школа эффективных руководителей» (Старт в январе)

Скидка 50% на бронь места на онлайн курс «Школа сервиса и продаж» (Старт в январе)

Скидка 30% на бронь даты на 2023 год на выездное обучение по сервису и продажам!

Скидка 20% на постоянный доступ к онлайн курсу по сервису и продажам

Данное предложение действует до воскресения включительно

За более подробной информацией и для брони пишите в Директ Инстаграм или в WhatsApp +79202728373

Всем отличного завершения недели Открыть/Комментировать

2022-09-20 10:08:53



Записал для канала Димы Грачева видео про сервис)

Смотрите видео, ставьте колокольчики, подписывайтесь или как там говорят Открыть/Комментировать

2022-09-15 17:38:40



У многих мастеров на этапе консультации возникают сложности в переговорах с клиентом, не всегда, даже если клиент принял вашу позицию, вы победили, потому что у человека может остаться не самое приятное впечатление, а иногда, что еще хуже, сомнения. Это все сказывается на общем эмоциональном впечатлении о нашей работе и обслуживании и как следствие на возвращаемости и вероятности рекомендации нас своему окружению.

На консультации нужно поставить правильную цель - договориться! То есть прийти к решению, которое будет устраивать все стороны. Для этого необходимо прокачивать свои навыки переговоров!

На глаза попалось вот такое видео, рекомендую к просмотру, Игорь Рызов - настоящий профессионал в переговорах.

Всем приятного просмотра и хорошего вечера Открыть/Комментировать

2022-09-09 16:10:41 Друзья!
27 сентября в Москве состоится мой открытый семинар по сервису и продажам!

Что будем разбирать:
- Почему сервис это важно?
- Что важно для клиентов?
- Что такое индивидуальное обслуживание?
- Алгоритмы по встрече клиента
- Алгоритм консультации клиента
- Как правильно общаться с клиентами
- Как правильно провожать клиентов
- Зачем нужны продажи?
- Как продавать не навязывая и не впаривая
- Как правильно настраиваться на результат
- Выявление потребности по косметике
- Презентация
- Работа с возражениями
⠀
Скидка при брони нескольких мест

Для записи и за более подробной информацией - пишите в WhatsApp +79202728373 Открыть/Комментировать

2022-08-03 18:47:26 Друзья, если вас не затруднит, ответьте пожалуйста на два опроса, собираю информацию для более глубокого изучения темы Открыть/Комментировать

2022-08-02 21:18:14



Иногда на курсах по сервису, участники задают вопрос: «Что я могу сделать особенного, если я просто стригу?»

Каждый, кто связан с сервисом может дарить позитивны эмоции своим клиентам - это самое ценное и это больше всего запоминается.

В видеоролике Валери, она убирает туалеты в аэропорту, поёт песенки и зазывает всех зайти. Читал, что у неё очень даже приличные чаевые каждую смену

Лучшее обслуживание в мелочах и в эмоциях!

Поделитесь видео со своими сотрудниками, я каждый раз смотрю и улыбаюсь ) Открыть/Комментировать

2022-07-27 19:22:20 Сегодня прочитал вот такой отзыв в нашем проекте!
Для меня это лучший пример настоящего сервиса, который хочется видеть везде!

Такое не пропишешь в стандартах, но это можно развивать, создавая настоящую атмосферу заботы о клиентах и коллегах!

Уверен у вас тоже есть подобные истории, покидайте в комментарии, с удовольствием поделюсь ими со своей командой и в сторис, обязательно отмечу ваши проекты. Открыть/Комментировать